认证工作已全方位地融入到国民经济、社会生活和国际贸易等各个环节，是国家从源头上保证产品质量、维护公众利益和人民群众健康的重要手段，也是促进对外贸易发展的重要途径。　　随着我国经济的快速发展，组织的管理水平日渐提高，人们对认证意识的加强以及我国认证市场的日趋成熟，我国广大组织对认证的需求越来越趋于理性和务实，除了希望获得证书外，还希望认证人员能够提供帮助其提升管理的增值审核。　　随着增值审核理念的普及和盛行，对审核人员的素质也提出更高要求，因为认证行业的主要人力资源——审核人员是认证机构乃至行业运作和发展的基础和根本;审核人员的素质和能力，不仅是认证机构工作质量和信誉的保证，更是将国际标准化知识和理念有效传达到组织并实现绩效改进的有效保证，进而提升组织的管理水平。　　审核要增值，审核人员更要增“质”，但目前行业的现状不容乐观，由于人员从业的门槛低，认证机构又不重视人力资源建设，导致目前审核人员队伍素质参差不齐，专业能力不能满足客户的需要，不能为客户提供增值的服务，致使社会对认证的含金量及价值产生了怀疑，认证的公信力开始降低。为了推动认证行业持续、稳定、健康地发展，认证机构开始反思当前的问题，意识到队伍建设和人力资源管理问题已经是影响认证机构和认证行业发展的“瓶颈”，是各认证机构需要研究的问题。因此，对于中国成立最早的认证机构之一——方圆标志认证集团（简称方圆集团，英文缩写CQM）来讲，研究、制订并实施人力资源管理战略是当务之急，只有建立并实施一套有效的人力资源管理战略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，并对整个行业具有积极的引导作用和实践意义。　　本论文围绕方圆集团的人力资源管理问题，进行了深入的分析和讨论。首先对方圆集团的外部环境和内部环境进行了分析，特别是对人力资源现状进行了深入的分析，以便了解方圆集团所处的客观环境，为方圆集团的人力资源管理战略略提供充分的输入和依据;为了确保人力资源管理战略具有正确的方向，既要考虑本公司的总体战略，又要了解行业对人力资源的要求，基于SWOT分析确定人力资源管理的战略选择;在确定战略的基础上，方圆集团经过这两年的摸索与探讨，在人力资源管理的实践方面取得了一些初步经验。　　本文从问题的提出和选题的意义入题，提出了论文的主要研究内容。第二章在简单介绍了方圆集团的背景情况后，对方圆集团经营的内、外部环境进行了分析:外部环境包括我国认证现状、认证的监管环境、认证的市场环境;内部环境包括方圆集团的客户结构和目前人力资源情况，为确定人力资源战略提供依据。　　第三章论述了人力资源战略分析和选择所需考虑的问题，包括方圆集团的总体战略和认证行业对人力资源技术性的强制要求。方圆集团的战略目标“一流人员、一流管理、一流质量和一流服务的国际名牌认证机构”，四个“一流”中把人力资源放在了首位，实施人力资源管理战略为实现方圆集团整体战略目标提供了有力的保障。技术性要求包括国际标准《管理体系审核指南》(简称ISO19011:2011)和CNAS认证规范《认证机构管理要求》（简称CC01:2011）标准两项最新发布的技术规范，ISO19011:2011提出了对审核人员能力要求和如何评价能力， CCO1:2011要求认证机构建立能力分析和评价系统来评价人员的能力，降低认证机构的风险。基于SWOT分析，提出了方圆集团人力资源管理战略选择，包括审核人员的结构调整、完善能力分析与评价系统、严格把关人员的聘用、加强人员的继续教育、实现审核人员分级管理、绩效考核方法改革、薪酬政策改革等内容。　　第四章，基于上述分析和方圆集团人力资源的现状，提出了人力资源战略实施的具体措施，并力争在三年内（2010-2012年）实现，措施如下:1、首先要调整人员结构，包括专业能力结构、年龄结构、专兼职比例，以适应业务发展的需要和市场的需求;2、完善能力分析与评价系统，用系统的方法去评价和管理审核人员的专业能力，提出了需从哪些方面对目前已有的系统进行完善;3、在招聘方面，方圆集团应制订自己的聘用原则，选择有能力而不是仅有资格的人员;4、为持续保持和不断提升认证人员队伍的专业能力，应加强审核人员的继续教育，包括妥善完成强制性继续教育，统一规划专业发展课程，加强审核人员能力建设，建立认证机构知识传递渠道;5、打破审核人员原有注册资格，重新设定条件，实现审核人员分级管理和分级使用，将审核人员分成三级管理，不同使用，不同待遇，并实施动态管理;6、改善绩效考核方法，实现动态实时地对审核人员进行考核;7、结合分级管理和绩效考核方法，进行薪酬改革，调动认证人员的积极性。　　通过全文的论述，探讨了方圆集团的人力资源管理战略，提出了7项措施，其中对审核人员分级管理的理念，在本行业具有创新思想，目前行业中还没有其他认证机构实施;同时绩效考核的改革，突破了对认证行业的审核人员定量考核的难题，对国内认证行业的人力资源管理具有一定的指导意义。　　在实施所述人力资源战略时，应关注两个方面的问题:一是审核人员分级管理和薪酬改革如何起到积极性的激励和引导作用，如果准备工作不到位，将给几千人的队伍带来不稳定情绪，反而产生较大的负面效果，不利于调动积极性;二是如何高效率地满足认可机构对认证机构人力资源的要求，取决于能力分析与评价系统的完善，而这项工作的开展需要投入大量的技术力量和时间资源，对方圆集团是一个比较大的挑战，这两个问题将成为接下来方圆集团人力资源管理战略研究中的重点方向。