驻站社工角色困境研究——以E市Y拆迁安置社区为例

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近年来,随着经济发展与社会转型,我国出现了拆迁安置这类新型社区。在共建共治共享理念下,专业社会工作正向新型社区治理模式注入力量,并对拆迁安置社区提供服务,为推动社会发展带来了积极影响。在社工参与拆迁安置社区治理项目的过程中,众多主体会对社工抱有不同的角色期待,社工参与其中深感困扰。为解决以上困境,本研究基于社会角色和社会支持理论,采用问卷调查、访谈及参与式观察等多种研究方法,对驻站社工参与社区治理角色困境这一课题进行了全面而深入的探讨。本课题对拆迁安置社区社工站项目的概况及社区详情进行了详细的考察;在基于大量调查数据基础上,发现驻站社工在参与基层社区治理时,不仅要负责帮扶弱势群体、策划举办特色活动、参与社区基础服务并帮协抗击疫情,还要与各方建立联系;同时,进一步分析了驻站社工所面临的角色差距、角色冲突及角色不清等一系列困难与挑战;进而从驻站社工权力的有限性与社区居民需求之间的矛盾、社区居民在接受社工服务过程中配合度不高、基层社区对驻站社工的角色定位不准、对驻站社工的实务培训与督导不足以及社工自身专业能力有待提升等方面分析造成社工角色困境的原因;最后从社工积极向政府提供惠民建议,提升社区居民对社工行业的了解、政府构建系统职能区分机制、加强对社工实务能力的培养和社工自身积极提升专业技能等方面提出建议,以促进社工角色的良性发展。随着我国社区治理方式的不断创新,专业社工在社区治理中的作用也逐步显现。探寻驻站社工在拆迁安置社区治理中的角色困境这一课题,有利于为社工发挥有效作用提供理论与实践参考。
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