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成功的知识转移是ERP项目成功实施的有效保证。基于此,本文对ERP实施项目中知识转移过程开展尝试性研究。回顾中外理论界有关ERP实施中知识转移问题的研究成果,结合知识转移和ERP的相关理论,研究咨询公司在实施过程中知识转移的主要内容。本文是以咨询公司角度对ERP实施项目中的知识转移研究的一次探索,主要进行了以下研究工作:
(1)本文综述了咨询公司在ERP项目实施中知识管理的研究及应用现状,分析了ERP项目实施与知识管理结合的研究思路,提出了ERP项目实施中的知识转移的研究方法和技术路线。分析了知识转移在ERP项目中实践进展及研究现状,明确了ERP项目实施与知识管理结合的研究框架。
(2)归纳了ERP实施中各实施方之间的知识内容和特点,重点分析了咨询公司在ERP项目实施中各阶段知识转移内容及特点。全面地分析了ERP实施过程中知识转移的影响关键因素,以调研问卷的形式分析ERP实施过程中知识转移的影响因素及各因素对ERP项目实施成败的影响程度。
(3)综述知识转移的过程分析模型,基于项目管理、人力资源管理相关理论对咨询公司ERP项目实施中的知识转移的影响因素作了分析,提出了咨询公司在ERP项目各周期与流程管理、团队管理、考核办法等方面具体对策,提出了基于知识转移的咨询公司ERP实施方法论。
(4)以一国际咨询公司ERP项目实施为案例研究对象,通过对该企业ERP项目实施过程的分析,重点介绍了知识转移在ERP实施中的应用情况,提出了其长处和需要改善的方面,并设计了改进方案。
该研究既可以从新的实践的角度发展知识管理理论,也能够丰富ERP项目管理理论的研究,对咨询公司ERP项目实施的实际运作也有指导作用。研究成果有利于提高ERP实施的成功率,进而提高企业竞争力有重要意义。