随着中国国际化进程的不断加快,以及中国即将进入世界贸易组织,(WTO-World Trade Organization),国家新闻出版总署根据关贸总协定,正把封闭已久的图书市场逐步向国外开放,中国出版发行业为应对国外出版发行巨头的竞争压力,开始逐步开放国内发行企业的发行权和连锁经营权。如何应对来自国内同行以及国外巨头们的竞争,将是国内图书企业家面临的重要课题。 由于营销是所有企业发展的动力与利润源泉,因此,在图书发行企业内工作期间,首先着眼于营销信息系统的建设。参考营销信息系统建设方面的文集和商务智能体系方面的理论,结合图书商品和图书发行企业独有的特点,对营销管理信息系统软件进行研究与实现。论文主要包括: 首先研究并分析了目前国内图书发行行业中营销信息系统的现状和普遍存在的问题,有的放矢地针对图书营销信息系统事务处理过程进行了研究,包括处理进、销、储、运、存、调、退和收款方面的业务管理。 其次将营销信息系统划分为操作营销信息系统和管理营销信息系统,对满足日常的办公操作,但是却缺乏事前预测,事中监督,事后分析,以及无法给企业经营决策者提供高准确度的营销数据这一现状,提出对营销过程流程化,营销数据精细化、战略决策数据化方面提出了一些理论依据; 然后针对图书发行行业中普遍存在的问题,探讨和分析了以商流、物流、资金流、信息流四大流程为主导,考虑企业人力、物力、财力的实际情况,结合现代的企业管理理念,以现代软件工程技术为依据,提出了适合现代图书发行企业的营销管理理念的信息系统理论和技术,设计并研发了一套以操作与管理并存,联机事务与电子商务并存,数据分析与决策支持并存,BS与CS并存,商流、物流、资金流、信息流统一协作的营销信息系统,从而实现图书发行企业营销系统的设计。 最后本文介绍了营销信息系统开发过程中的方法和实践过程,系统结构和功能模块。同时在对图书销售企业进行了需求分析、信息整合后,确定了管理信息系统的体系结构、构建方法和功能模块,并提出了系统的整体解决方案。同时对该系统的主要事务处理系统结合实现决策支持进行了详细描述。 本文以山东世纪天鸿书业有限公司公司的图书营销信息系统为应用实例,讲述了软件的设计与实现过程,及应用效果的综述。