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近年来,随着中国经济的高速发展,工业产品在各自的细分市场内竞争也日益激烈,同行业内的企业在产品性能和产品质量上渐渐有着同质化的趋势,难以产生差异化。因此企业间的竞争开始逐渐从产品竞争转型为服务的竞争,服务营销对于企业营销的重要性也开始凸显。本文以DE公司在牧场装备市场内的实施的服务营销策略为案例,论述装备制造企业如何通过提升服务质量,以帮助企业在市场竞争中获得优势。
本文首先对DE公司的企业状况进行了简要介绍,并对DE公司的主营业务开展情况进行了描述,结合服务营销的相关理论,以此体现DE中国公司实施服务营销策略的必要性及重要意义。
其次从政治和经济环境角度对DE公司在农牧装备行业的营销环境进行了介绍。采用波特五力模型,结合现阶段DE中国公司的产品销售数据,细致分析公司所处的行业环境、内外部竞争等因素对DE中国公司目前的服务营销造成的机会和威胁。
然后结合服务营销7Ps理论,逐项分析了DE中国公司在服务营销实施过程中存在的诸如缺乏现代化的营销理念、价格机制不够灵活、渠道建设单一、人员培养不到位、宣传手段匮乏等问题,并对存在问题的原因进行了分析。而后在前几章分析研究的基础上,对前文提到服务营销存在的问题提出解决办法,分别从服务营销涉及到的品牌、定价、渠道、促销、人员、有形展示和过程管理等角度,对DE中国公司服务营销策略的实施及保障提出了建议,帮助DE中国公司通过完善服务营销体系,从而增强自身在市场中的竞争力,巩固行业优势地位。
最后简要介绍了DE中国公司实施服务营销策略的实践效果,提出了个人的一些建议与看法,并进行了最后的研究和总结。
本文除了对DE公司在农牧装备行业的服务营销进行了详细的分析外,对于同行业以及周边行业都有一定的借鉴作用。面对日益激烈的市场竞争,公司应根据实际情况及时调整服务营销策略,从而在市场竞争中获得优势地位。
本文首先对DE公司的企业状况进行了简要介绍,并对DE公司的主营业务开展情况进行了描述,结合服务营销的相关理论,以此体现DE中国公司实施服务营销策略的必要性及重要意义。
其次从政治和经济环境角度对DE公司在农牧装备行业的营销环境进行了介绍。采用波特五力模型,结合现阶段DE中国公司的产品销售数据,细致分析公司所处的行业环境、内外部竞争等因素对DE中国公司目前的服务营销造成的机会和威胁。
然后结合服务营销7Ps理论,逐项分析了DE中国公司在服务营销实施过程中存在的诸如缺乏现代化的营销理念、价格机制不够灵活、渠道建设单一、人员培养不到位、宣传手段匮乏等问题,并对存在问题的原因进行了分析。而后在前几章分析研究的基础上,对前文提到服务营销存在的问题提出解决办法,分别从服务营销涉及到的品牌、定价、渠道、促销、人员、有形展示和过程管理等角度,对DE中国公司服务营销策略的实施及保障提出了建议,帮助DE中国公司通过完善服务营销体系,从而增强自身在市场中的竞争力,巩固行业优势地位。
最后简要介绍了DE中国公司实施服务营销策略的实践效果,提出了个人的一些建议与看法,并进行了最后的研究和总结。
本文除了对DE公司在农牧装备行业的服务营销进行了详细的分析外,对于同行业以及周边行业都有一定的借鉴作用。面对日益激烈的市场竞争,公司应根据实际情况及时调整服务营销策略,从而在市场竞争中获得优势地位。