【摘 要】
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随着网络购物的普及与发展,许多用户开始不满足于电商平台中千篇一律的产品,希望商家能够推出产品定制业务以满足他们的个性化需求,个性化产品定制系统就此应运而生。目前此类平台存在提供的决策信息不匹配、定制工具太复杂、展示效果不全面的用户体验问题,导致更多的消费者对此类业务浅尝辄止。因此,本文通过引入可供性视角,从感受可供、使用可供、效果可供与操控可供四个方面对个性化产品定制系统的体验要素进行分析,对相关
【基金项目】
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江苏大学-江苏安用座椅科技有限公司产学研项目；
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随着网络购物的普及与发展,许多用户开始不满足于电商平台中千篇一律的产品,希望商家能够推出产品定制业务以满足他们的个性化需求,个性化产品定制系统就此应运而生。目前此类平台存在提供的决策信息不匹配、定制工具太复杂、展示效果不全面的用户体验问题,导致更多的消费者对此类业务浅尝辄止。因此,本文通过引入可供性视角,从感受可供、使用可供、效果可供与操控可供四个方面对个性化产品定制系统的体验要素进行分析,对相关系统出现的用户体验问题提出相应的设计策略、模型与评价方案;在此基础上,以儿童安全座椅为对象,利用可供性体验设计模型,设计并开发了了一种基于微信小程序为的个性化产品定制系统。最终,利用可供性体验准则结合Likert量表,采用实机运行的方式,对目标用户群体进行体验满足度测试并获取改进反馈。结果表明,该系统有着较好的用户填与较高的用户满意度。本研究针对个性化产品定制平台出现的用户体验问题,提出可供性体验设计方法,对于相关领域的研究具有一定借鉴与补充意义;以微信小程序为载体实现的儿童安全座椅个性化定制系统实践,为企业提供了个性化产品定制渠道,同时也提供了一种实现相关系统开发的新视角。
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