以平衡计分卡为基础的ZT地产公司绩效体系改革研究

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当西方的管理热席卷中国大地时,中国企业开始学习西方的管理。当绩效考核方法和手段面对一帮职业人时,卓有成效,然而在中国,开始面对一帮社会人时,面对深受中国传统思想影响人群时,西方的绩效考核处方,又能否发挥效用?ZT地产公司是一家前身为国有企业的改制的房屋开发企业,作为一个前身为传统国有企业改制的公司在绩效考核的中遇到了哪些问题呢?企业从不考核,到考核只是走过场,到考核成了负担,结果反而出现了负作用,诸如:考核只针对员工、对于项目经理没有考核、项目战略定位未能在运营过程中得到体现、部分员工满意度下降、员工之间、上下级之间出现了不和谐。通过分析自身原因,发现缺乏战略意义的目标分解与目标管理,项目绩效考核过程中,考核断层,缺乏对项目的考核导致运营过程中偏离专业化的战略方向;项目经理缺乏激励性的绩效措施以及“以考代管”的大棒思维,让员工以为考核就是为难员工;缺乏有效的沟通与反馈,难以形成绩效的改进;项目自上而下认为考核就是人力资源部门的工作,缺乏绩效管理意识的组织文化等。本文共分为五个部分:第一部分绪论:介绍研究背景和意义和本文的创新之处。第二部分相关理论基础:阐述了绩效考核和绩效管理的基本知识和本质区别。第三部分以ZT地产公司为例分析了历次考核失败的原因。第四部分结合ZT地产公司战略与项目部制为组织架构的特点,针对项目公司的三个管理层次(项目总、中层管理者、员工层)梳理出新的绩效管理体系。通过对公司战略目标管理(MBO),运用平衡计分卡(BSC)分解战略指标,加强日常管理与绩效考核二者合一,通过绩效培训,灌输绩效意识,注重考核过程中的沟通、辅导、反馈与改进,弱化考核结果等,提出了完善企业的管理制度、培育积极的企业文化等改进建议,明确了绩效来自管理的涵义。第五部分为结论和展望:总结得出绩效不是考核出来的,而是管理出来的。就好比产品的质量不是检验出来的道理一样。也希望能够对类似同行企业在绩效管理实践中有所启发。
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