基于云服务平台的竞争情报服务联盟构建及运行机制研究

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竞争情报最早来源于商业情报,早在20世纪中后期,日本、美国等发达国家就已经建立了强大的竞争情报网络,带动了本国产业的经济腾飞。我国的竞争情报工作起步较晚,90年代初期“竞争情报”这一概念引入中国。随着我国加入WTO,国内各行各业的竞争情报需求逐渐显现,越来越多的行业机构加入到竞争情报产品开发与服务的序列。而获取竞争情报产品与服务的根本目的是获取维持和提高企业竞争力的情报信息,为科学制定针对竞争对手与竞争环境的战略决策提供依据,但是我国许多中小组织机构囿于资金、技术人才的限制,尚未在本机构内部建立竞争情报系统,制约着各组织机构领导者做出及时有效的决策,阻碍本组织机构的发展。随着信息通讯技术的发展,尤其是大数据时代的到来以及云计算的发展,信息量猛增、信息种类愈渐繁杂,信息呈现出异构性和动态性的特征,各中小组织机构如何通过有限的资金、技术、人才来处理大量的、种类多样的信息并将其转化为有序可利用的情报信息成为当务之急。本文认为构建基于云服务平台的竞争情报服务联盟能充分发挥各组织机构的优势,实现资源互补、互惠共赢,为中小企业增强自身竞争优势提供情报支撑。首先,本文基于三螺旋理论,本着“集约资源、互利互惠、以最小的成本获取最大的收益”的原则,构建出以半官方智库为主导,中小企业核心,智慧政府进行宏观协调,云服务提供商起到平台搭载的作用,行业协会、高校、信息服务机构等中介机构共同进行协同的竞争情报服务联盟,在此基础上又对联盟构建主体间的关系进行了剖析。通过建立基于云服务平台的竞争情报服务联盟,联盟内的组织机构可以不受地域的限制,只要有网络就可以实时进行信息共享,及时高效地获取所需的信息和服务,节约了人力、物力和财力。另外,选择第三方机构作为联盟平台,避免了信息共享不均衡,增强了信息服务的透明度。其次,为了确保竞争情报服务联盟稳定持久运转,本文在已建立的基于云服务平台的竞争情报服务联盟模型的基础上,构建了动力机制、联盟选择与信任机制、协同机制、风险管理机制这四大机制的总体关系模型,并具体阐述了这四大机制在联盟运行过程中分别发挥的推动、支撑、协同与保障等作用,其最终目标是巩固加强竞争情报服务联盟中各盟员的联系,调动盟员积极性,促进信息资源的共享,满足中小企业的竞争情报需求。最后,为了确保竞争情报服务联盟安全、高效稳定运转,本文又对竞争情报服务联盟的构建策略进行了相关阐述,分别从文化融合、人才技术建设、制度以及政策法规四个维度提出策略的构建,在促进联盟的稳定,保障联盟安全、高效、有序运转等方面起到积极地推动作用。
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