工作复杂性和工作匹配对工作耗竭的影响

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本研究旨在研究工作复杂性对人-工作环境匹配与工作耗竭之间关系的调节作用。本研究采用问卷调查法,针对来自不同企业、不同行业的200名员工,分两个阶段完成,第一次问卷测量了工作复杂性、人-工作匹配、人-组织匹配、人-团队匹配、人-上级匹配;相隔三个月之后进行第二次问卷测量,测量了员工的工作耗竭。研究发现工作复杂性对人-环境匹配对工作耗竭的影响有调节作用。具体地,工作复杂性越低,匹配与工作耗竭之间的关系越强;而中等、高工作复杂度的员工,匹配与工作耗竭之间的关系较弱。在四种匹配中,工作复杂性在人-团队匹配对工作耗竭的影响的调节作用显著。人-团队是否匹配对于从事低或中等工作复杂的员工产生工作耗竭的影响较强,即越匹配,工作耗竭越少;而对于从事高工作复杂的员工而言,人-团队越匹配,玩世不恭越少,但精力损耗可能越多。研究结果建议分析工作耗竭时,应强调个体从事的工作复杂性的不同。工作耗竭的干预在高复杂工作中更复杂。理论和实际指导都分别进行了讨论。
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