高退货率会显著增加企业运营成本,网络零售居高不下的退货率一直是行业从业者和研究者们密切关注的话题,有报告指出退货产生的相关成本占美国网络零售商销售额的2%。价格波动会影响消费者对商品和品牌的认知,对消费者的购买决策产生重要影响,从而也可能影响消费者的购后满意度和退货行为。在网络零售环境下,商品的调价成本几乎为零,加之近年来线上线下市场均盛行短期促销、限时抢购等活动,零售商们为争夺市场份额纷纷采取动态定价策略,积极主动调整商品价格,加剧了商品价格的波动。本文首次讨论了商品价格波动对消费者退货决策的影响,从购买前商品价格变动次数、价格变动间隔和价格变动幅度三个维度对价格波动进行阐述,并利用国内某从事多渠道零售的电子商务企业的销售和退货数据,运用Logit模型进行了实证分析。通过分析,本文发现价格变动次数会负向影响消费者的退货行为,而价格变动间隔与价格波动幅度对消费者的退货行为存在正向影响。在此基础上,本文进一步探究价格变动次数对退货决策影响的渠道和产品类型差异,结果显示:相比于电脑端,移动端上价格变动次数对消费者退货行为的负向影响更显著;相比于快消品,耐用品会削弱价格变动次数对消费者退货行为的负向影响。本研究丰富了消费者退货行为和互联网零售方面的理论,具有重要的学术意义;并且,本研究运用真实退货行为数据进行实证分析,结论对于网络零售商制定动态定价策略具有较强的应用意义。