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近年来,虽然随着《烟草控制框架公约》正式生效,控烟势力水涨船高,但全球的烟草行业依然稳步发展,但受到的限制越来越多,烟草行业竞争加剧。国内烟草行业为了应对我国加入WTO和签署FCTC后的国际化竞争,提高行业竞争力,制定了通过整合重组,形成大集团、大品牌,增强国内核心竞争力的战略规划,提出了国内烟草进行重组整合,最终保留“十多个”重点卷烟工业企业和“十多个”重点名优品牌的构想。
在这种背景下,各大烟草企业急于进行品牌扩张。但由于国内实行卷烟专卖体制,各卷烟生产企业生产计划指标由国家行政分配,产量无法进行快速增长。同时受地方保护和行政干预,外地市场无法进入,阻碍了市场占有率的提高。在这种情况下,大型卷烟生产企业为了实现品牌扩张,提高市场占有率,作为品牌许可方与拥有卷烟生产计划指标的卷烟企业联营,利用该厂的卷烟生产计划指标,在当地进行卷烟品牌的许可生产,以快速提高该品牌卷烟产量,同时进入当地卷烟市场,实现品牌扩张,由此出现了卷烟品牌许可生产模式。
红塔集团进行卷烟品牌许可生产已有10年时间,在实现品牌许可生产的过程中,许可生产点不断增多,出现了各生产点生产的卷烟均质化程度不高、品牌许可生产企业当地采购质量管理控制不完善、各品牌许可生产企业质量监督管理部门检测能力参差不齐、集团质量监督部门对品牌许可生产点产品质量监督力度不够等现象.作为卷烟行业的标志性企业,红塔集团在品牌许可生产中出现的这些现象也是行业内其它大烟草集团在实行品牌许可生产中的普遍现象。这些现象的存在,说明红塔集团在品牌许可生产中还存在各品牌许可生产企业的质量管理体系缺乏持续和有效性、品牌许可生产企业员工质量意识不高、各品牌许可生产企业质量文化建设簿弱等问题。
由于红塔集团在1999年开始进行品牌许可生产的同时,也通过了IS09000质量体系认证,因此,红塔集团在集团本部通过持续改进不断完善质量管理体系,实现质量战略和卓越质量管理的过程,也是品牌许可模式下质量管理不断改进的过程。但品牌许可生产过程中,对与集团内部处于不同的资产纽带的品牌许可生产企业,集团管理层的权威和激励并不能向集团内那样有效。在这种特殊的模式下,存在哪些质量管理问题、红塔如何将在集团本部建立完善以顾客满意为核心的全面质量管理体系中取得的先进管理理念在品牌许可生产中加以运用,是论文中试图探讨和解决的问题。
论文通过对该集团在品牌许可模式这种特定的生产方式下出现的质量问题进行分析,以及对解决这些问题的方法进行归纳,对品牌许可生产模式下质量管理进行研究,根据烟草行业的特殊性提出相关建议,以提高品牌许可生产模式下的质量管理水平,提高产品质量;同时,鉴于品牌许可生产模式下如何有效进行质量管理是烟草行业目前面临的共性问题,作为行业内较早开展烟草品牌许可生产的企业,红塔集团在卷烟品牌许可生产质量管理方面面临的问题及其解决方面对其他开展品牌许可生产的卷烟企业也具有借鉴作用,具有理论及实际意义。
作者在红塔集团从事质量工作的过程中,通过对红塔集团品牌许可生产模式下质量管理过程中出现的问题的观察、思考,引用红塔集团生产质量管理中的统计数据,运用全面质量管理及相关的理论知识,结合烟草行业当前发展趋势及特点,对红塔集团品牌许可生产模式下的质量管理体系进行研究,针对公司质量管理中存在的不足和问题进行分析,查找原因,并根据存在的问题从从质量体系建设、人力资源管理、质量信息共享、质量文化的形成等几个方面提出建议,同时,基于品牌许可生产模式下的质量管理与供应链质量管理模式都是多个企业协同生产中的质量管理问题,具有相似性,因此创新性的借鉴了供应链质量管理中的一些方法,对红塔集团品牌许可生产下的质量管理提出相关建议,如参考供应链模式质量管理中核心企业对供应商的管理方法,对品牌许可生产企业进行激励,与品牌许可生产企业实现联营生产下的双赢。
由于品牌许可生产双方处于不同的资产纽带,品牌许可生产下的质量管理无法由红塔集团单方通过管理者权威执行,与集团内部建立完善质量管理体系相比,具有相当的难度;同时,品牌许可生产是红塔集团进行品牌扩张战略中采用的一种阶段性生产方式,是根据行业发展特点,快速扩张品牌占用率,确立品牌强势地位而短期采取的。根据行业品牌发展的趋势,随着大集团、大品牌的形成,联合重组将不断深入,卷烟行业中弱势品牌将逐步消失。采取兼并、控股、参股等形式将品牌许可生产企业纳入集团控制,进行集团内部的质量体系建设,将是解决品牌许可生产质量管理问题的最终办法。
由于时间、能力篇幅和所处角度等客观条件限制,对一些问题的研究力度不够或者没有涉及,有待在日后工作中进一步探讨。对一些先进的质量管理模式,如六西格玛、标杆管理和卓越绩效模式管理等在红塔集团品牌许可生产中的运用需要进一步研究。