目前,特别是在西北地区,旅行社作为一个行业来看其特点是：小型旅行社众多,就业人数总量亦多。其生存与发展对于整个社会和个人均有重要意义,而小型旅行社又普遍缺乏明确的经营理念和市场营销策略,当然,兰州四方旅行社也身在其中。本文关注的焦点首先从旅行社的营销哲学和营销理念开始,然后在此框架下讨论了与旅行社营销有关的服务文化与服务营销的特征,旅游市场细分、目标市场选择和市场定位,以及消费者市场与消费者购买行为等理论问题。旅行社市场营销策略的制定,离不开对旅行社市场营销环境和营销现状的分析。围绕着本文所关注的焦点,对兰州四方旅行社的营销环境和营销现状进行了比较详尽的分析,这包括四方旅行社的宏观、微观和自身的环境。尤其是对四方旅行社的微观环境,几乎涉及了旅行社可能遇到的各种关系,比如,供应商、直接客户、旅游批发商和某些代理商等。通过环境分析,在提出问题和发现原因的基础上,确定了四方旅行社目标市场与市场定位,提出了四方旅行社基本市场战略和目标体系,并对兰州四方旅行社比较关心的营销策略问题,取其必要,重点探讨了人员、广告、定价、产品开发以及网络营销等五个方面的问题。本文对营销策略执行与控制的论述,在简要的介绍支持营销策略实施保障之后,重点仍然以营销哲学和营销理念为基础讨论控制问题。避免空洞的营销目标和简单地以惩罚为基础的目标控制导向。正像产品质量管理理论中常说的,“质量是生产出来的,不是控制出来的”。通过制定合理的营销目标、帮助和鼓励性的定期评价,以及适时的调整,来达到对营销策略和计划控制的目的。