南方医院发展战略研究

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随着新一轮医疗体制改革的实施,我国医疗卫生行业环境即将发生彻底的改变。公立医院作为受政府严格规制的非营利性机构,既要体现公益性,又必须在市场中寻求对自身服务耗费的补偿,因而必须准确把握时势变化,寻找新的经营管理手段,提高自身综合实力,在竞争日趋激烈的市场上谋求生存和发展。   国外医院应用战略管理已有二十多年的历史,与之相比较,国内医院战略管理意识仍较薄弱,缺乏相关理论和方法的研究。本文以南方医院为实际案例,通过战略定位、战略选择和战略实施三个步骤的研究,在制定南方医院未来发展战略的同时,探讨了我国特殊国情下公立医院应用战略管理的方法。   本研究认为,南方医院在未来一段时期内仍将面临政府投入不足、规制严格的局面,而所要面对的行业竞争则将更趋激烈。医院必须坚持公益性,不断提高服务质量,控制患者费用,满足政府、社会等利益相关者的要求。同时也必须增强经营获利能力,保持竞争优势,维持自身健康发展。   本文从公司战略和业务单位战略两个层次对南方医院未来发展战略进行了研究。在公司战略方面,本文从多元化的角度对业务组合进行了适合度分析,明确了南方医院的业务范围,同时指出医院应当发挥能力培育者的作用,通过整合资源等方式为各业务单位增加价值。在业务单位战略方面,本文运用BCD矩阵、GE矩阵等分析工具,根据各单位自身能力与所在市场的竞争情况,分别拟定了竞争战略。   为成功实施战略,本文最后从组织结构、绩效管理和营销管理三个方面提出了改善措施,通过运用平衡计分卡实现医院业绩目标在成本、质量和顾客选择之间的平衡;通过对目标市场的细分,选择符合医院战略利益的最有效的目标市场开展差异化营销,集中医院有效资源发挥出最大效益。
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