近年来,C2C电子商务在我国有了相当大的发展,但随之产生的诚信、物流、商品质量、售后服务等问题也日益突出,目前已经构成了影响电子商务发展的瓶颈问题。如何能够解决在C2C电子商务发展中的瓶颈问题,建立我国C2C电子商务信用管理体系,为C2C营造一个较为宽松的发展环境,对推动我国C2C电子商务市场的健康发展,具有很现实的意义。本文采取理论与实践相结合的方法,在4C营销理论的指导下,对贯穿C2C电子商务各个环节的发展瓶颈问题进行了深入的研究和分析,提出了在当前的政治、经济环境下如何较现实、可行地突破C2C发展瓶颈的方案。本文第一部分为引言,提出文章的研究意义、研究目的和研究创新。第二部分为理论分析,通过对整合营销、柠檬问题、信任理论等观点的介绍,为本文研究奠定理论基础。第三部分介绍C2C在中国发展的现状。第四部分为C2C的SWOT分析,提出C2C发展瓶颈的具体问题。第五部分介绍日本的AUCNET公司对C2C发展中的瓶颈问题的解决思路第六部分提出了我国在当前政治经济环境下,突破C2C发展瓶颈的思路。第七部分为研究结论及局限。通过此论文研究,笔者总结出,在当今相关法律、法规尚待完善、全民的商业伦理和网络道德意识亟需提高的大环境下,网络运营商通过建立“诚信服务平台”,运用一套完整的运营规则来强制规范用户的诚信意识,是解决C2C发展瓶颈的最直接、有效、可行的方案,也是当前促进中国C2C电子商务健康、有序向前发展的一个新思路。由于对网络运营的实务操作的复杂程度和对运营商的运营能力的了解有限,可能导致提出的某些方案在实际操作中有很大困难,但笔者相信,尽管困难重重,但阻挡不住我们发展前进的脚步!