【摘 要】
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随着网络经济时代的到来、电子商务的发展,已经形成了一个依托互联网的、与传统市场的游戏规则和竞争手段有着明显不同的网络虚拟市场。在网络虚拟市场中,由于商品信息的相对
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随着网络经济时代的到来、电子商务的发展,已经形成了一个依托互联网的、与传统市场的游戏规则和竞争手段有着明显不同的网络虚拟市场。在网络虚拟市场中,由于商品信息的相对充足,消费者寻找相关资源相对简单,加大了消费者对所购商品的选择余地,从而导致消费者能够更加简单地改变购买商品的行为。如何维系和提高品牌忠诚度已经成为新经济时代各个电子商务企业所关注的问题。 目前,国内对于网站品牌忠诚度影响因素的相关实证研究相对较少,还没有形成一个稳定而成熟的研究体系,本文的研究目的是对网站品牌忠诚度的可能影响因素进行初步研究。本文首先回顾了国内外有关品牌、品牌忠诚度以及品牌忠诚度影响因素等相关理论的研究,为本文理论模型的提出做出了必要的理论准备。其次,根据前人的研究结果和作者对目前中国网络营销现状的分析,提出了可能影响网站品牌忠诚度的各项因素的假设并且解释了各因素所包含的变量,同时,给出了网站品牌忠诚度的衡量指标。再次,以淘宝网为媒介,对各影响因素的假设进行量表设计,通过有针对性的问卷发放和搜集,并运用SPSS软件对所获得的数据进行统计分析,以验证理论假设是否正确。最后,根据研究结果,揭示影响网站品牌忠诚度的因素并提出网站在品牌化中品牌忠诚度的培养建议以及指出本研究的局限性。
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