论文通过对“不动产统一登记爽约事件”舆情危机应对事件进行研究,通过对当前政府部门公信力面临的困境和舆情危机产生背景进行调研,描述了媒体报道情况和社会公众反应,运用传媒与政府关系的反射、沉默的螺旋、把关人、议程设置等理论,分析了“不动产统一登记爽约事件”舆情危机应对中存在的问题,包括信息公开不够透明、信息滞后发布、信息发布渠道单一等几个方面。论文通过文献研究法、图表分析法、案例分析法相结合的方法,对案例进行剖析,从政府部门重视程度不够、缺乏危机管理预警机制、新闻发言人处于尴尬境地导致“失语’’、新闻发布制度建设有待提高、舆情危机应对信息发布效果评估缺失四个方面分析了危机产生的原因,认为政府舆情危机应对的宏观环境还存在应对责任主体不明确、舆情应对牵涉的具体工作保密、新闻发布机构设置配备不足等问题。通过分析,得出了要主动抢占舆论阵地、建立和完善应急新闻发布机制、信息始于权威的启示。通过对不动产统一登记爽约事件舆情危机应对案例的研究,可以看出,当前政府部门在应对舆情危机的过程中还存在着很多问题,其中既有自身的因素,也有客观的原因。针对政府部门舆情应对的现状,提出了相关对策,建议政府部门要提高危机管理意识、加强新闻发言人制度建设、加强协调机制建设、加强发布机构建设、加强预警机制建设建立新闻发布平台、充分发挥新媒体作用、正确引导媒体。