提高每一家店的入住率、利润率,属于管理学中对市场营销活动的管理。市场营销管理过程需要四种营销职能的管理-分析、计划、执行和控制。一个公司首先需要理解市场和顾客的需要和欲望,设立以顾客为导向的营销观念,构建整合营销计划,然后将他们转化为每个部门、产品、品牌的市场营销去执行,建立良好的客户关系,最后从这个良好的客户关系中获取利润。M酒店管理有限公司是一家致力于打造以”M”品牌为核心的商务精品连锁酒店集团,目前有全资直营酒店项目三个,分别位于杭州和上海,代运营酒店项目三个,均位于长江三角洲经济发达地区。长江三角洲地区是我国重要的经济贸易发展中心,杭州作为中国的“新一线”城市,具备商务需求和休闲资源的城市特征,符合国际标准的商务和休闲酒店发展空间已初具雏形,未来杭州酒店业发展潜力巨大,也因此竞争压力也很大。此篇论文的研究目的就是杭州M酒店的营销团队的营销能力,提高入住率,提高利润率。论文采用文献分析法、案例分析法、问卷调查法进行研究。首先对国内外市场营销的研究状况进行梳理,选择与酒店营销相适应的4Ps营销理论、7Ps营销理论、STP营销理进行研究,再通过分析杭州M酒店宏观市场、中观市场,分析酒店市场问卷调查相关数据,得出酒店营销现状的结论,找到目前营销存在的问题,再依靠STP营销理论为酒店找到细分市场,而后选择市场,确定酒店的产品定位,最后运用7Ps理论制定和调整酒店的具体营销策略并加以实施。通过本文的研究,改进了杭州M酒店现有的营销策略,明显改善了酒店的营销状况。