电信业是国民经济战略性产业,电信业的健康发展对深入贯彻落实科学发展观,着力提高自主创新能力,加快转变经济发展方式,大力推进信息化与工业化融合,积极发展现代信息服务业,具有十分重要的意义。　　 2008年05月24日,工业和信息化部、国家发改委和财政部发布《关于深化电信体制改革的通告》,通告指出:基于电信行业现状,鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户),中国联通与中国网通合并,中国卫通的基础电信业务并入中国电信,中国铁通并入中国移动。　　 电信行业重组后,中国移动不仅要在移动通信领域面对中国联通、中国电信的竞争,还要在固话、网络宽带等领域开展新业务、发展新客户。本文针对中国移动全业务运营所处的内外部环境进行了详细的分析,并应用SWOT分析方法,深入分析了中国移动在新时期面临的机会、威胁以及自身所拥有的优势、劣势。在此基础上明确了中国移动全业务发展的战略定位、战略目标,并根据定位和目标制定了中国移动全业务发展的战略及实施措施。　　 而作为对战略的落实,本文通过对客户市场的细分,制定了集团客户、家庭客户、个人客户的差异化营销策略,按照市场营销4P理论在产品组合、市场推广、渠道建设与服务等方面提出了详尽的分析与建议。