论文部分内容阅读
随着互联网的快速发展和市场竞争的加剧,越来越多的企业意识到消费者是企业的重要资源,消费者已经被看成企业的“兼职员工”并且给企业带去了诸多效益;同时,由于消费者意识日趋增强,他们主观上要求在消费者过程中拥有更多的权力并掌握相对的控制感,因此,很多企业顺应这种趋势并采取了一定的授权措施,使得消费者的权力越来越大。企业的授权行为会影响消费者感知到的授权心态,而消费者感知到的授权心态又直接影响消费者的态度和行为,目前学术界从消费者角度研究消费者心理授权及消费者态度变化的研究成果比较少见。因此,站在消费者的角度研究消费者感知到的授权变化及其对消费者购买态度的影响,具有重要的理论意义和实践意义。 本研究基于文献梳理,探索性地提出了消费者心理授权对购买意向影响的研究模型,选取屈臣氏和家乐福超市为问卷发放地点,以美容产品、护肤用品或化妆品的消费者为研究对象,通过实证分析探讨了消费者心理授权、选择权、知情权、影响力对购买意向的影响,以及自我控制是否干扰消费者心理授权对购买意向的作用。 全文由五个部分构成:第一部分为绪论,依次介绍了选题背景、研究目的与意义、研究方法、研究步骤及框架;第二部分是文献综述,该章针消费者心理授权、自我控制的概念进行界定,并对授权理论、消费者心理授权理论、自我控制理论相关理论进行探讨;第三部分为研究设计与方法,该章提出了本研究的概念模型与假设,阐述了调查问卷的具体设计过程;第四部分为数据分析与结果讨论,本部分对所得的数据进行数理统计分析和讨论;最后一部分为全文总结,提出本文的研究结论及营销建议。 本研究通过实证分析得出如下结论:(1)消费者心理授权对购买意向有显著正向影响;(2)消费者心理授权三个维度之问有相互影响,选择权和知情权对影响力均有直接的正向影响;(3)消费者的自我控制在消费者心理授权和购买意向的关系间起显著调节作用。