【摘 要】
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近年来由于人类活动范围的不断扩大以及与大自然的不和谐相处,各种不确定因素不断增加,使得突发事件的爆发频率和危害程度明显增大,各种自然灾害、事故灾难、公共安全事件和社会安全事件越来越频繁。突发性事件的发生会在短时间内产生大量的无序信息。危机信息不仅包括危机事件在形成、发展过程中产生的信息,还包括在危机管理中产生的危机预案、调查报告、评估结果等信息。在物联网和大数据时代的背景下,随着对危机信息管理时效
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近年来由于人类活动范围的不断扩大以及与大自然的不和谐相处,各种不确定因素不断增加,使得突发事件的爆发频率和危害程度明显增大,各种自然灾害、事故灾难、公共安全事件和社会安全事件越来越频繁。突发性事件的发生会在短时间内产生大量的无序信息。危机信息不仅包括危机事件在形成、发展过程中产生的信息,还包括在危机管理中产生的危机预案、调查报告、评估结果等信息。在物联网和大数据时代的背景下,随着对危机信息管理时效性、可靠性要求的日益严格,所涉及的时间、空间因素也被不断强调。同时危机管理中涉及到的多元主体及其角色演变也成为了协同危机救援的关键步骤。因此本文从危机信息管理过程中的动态视角出发,对危机信息的动态组织和危机主体的动态演变分别进行了研究。首先,本文为了强调危机协作的时空动态因素,提出了一种基于本体的时空复合分析细粒度危机信息模型。基于本体的危机信息重构模型将通过三个步骤来实现:危机信息的时空特征分析,危机信息本体重构以及危机信息本体模型验证。其次,本文还从危机利益相关者动态特征分类的角度重新审视动态信息需求的变化,通过多阶段-利益相关者-动态需求三维模型来剖析社交媒体中相关利益者的动态特征分类,以及与动态信息需求的变化两者之间的关系,最终对本文提出的分析模型作以验证和拓展。结果发现:(1)针对危机信息提出的时空复合分析方法以及细粒度危机信息本体重构模型可以有效表征危机动态发展趋势以及信息流动,同时危机交互界面的构建可以实现危机信息的实时查询与交互;(2)在社交媒体中,危机利益相关者的构成和所占权重是随着危机阶段的发展而变动的,同时这一变动趋势与不同阶段中热门舆情话题有着密切的关系。本文在理论层面优化了危机信息的静态组织结构,提高了信息组织的灵活性和应急响应的效率。同时通过建立多维度动态信息需求分析模型,从而在理论角度全面的探讨了社交媒体平台中突发事件下的应急信息需求和话题演变,为非常规突发事件中的危机信息需求分析、危机信息资源的整合以及人员配备提供了相关基础和依据。在实践层面,本文提出的细粒度危机信息本体重构模型更符合紧急协作和管理的实际情况,还将为救援过程中的决策提供知识库。
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