随着广东移动网络容量的不断增大,网络设备的数量和种类的不断增多,导致网络调整频繁,设备故障量不断上升;同时,广大客户对移动公司的网络质量要求越来越高,对网络质量的期望值越来越大,所以如何提高移动网络运行的可靠性和稳定性就成为移动运营商面临的重要课题。无线网络监控体系是网络管理层的核心,在网络运维体系中起着至关重要的作用和意义。成立无线网络监控团队,一方面可以集中开展对全网设备实时、高效、全面的监控;另一方面可以提升对全网故障的快速反应能力和有效地带动故障处理的整体能力。因此,选择对无线网络监控体系的团队管理进行专题研究,对建立高效的无线网络监控团队具有重要的理论指导和实践意义。本文将对无线网络监控团队进行全面、系统地研究。全文主要包括三个部分。第一部分对项目团队管理的理论进行重点研究,界定了团队、项目团队等相关概念,并对广东移动广州分公司无线网络监控团队进行概述;第二部分对广东移动广州分公司无线网络监控体系的团队组织进行全面研究,包括团队组织结构设计、团队成员的招聘与选拔、团队体系的流程搭建、团队组织的目标设定等;第三部分对广东移动广州分公司无线网络监控体系的团队运行进行系统研究,包括团队领导、团队激励、团队文化、团队绩效考核等等,鉴于篇幅所限,由于制度建设对于现代组织的重要性,本部分运用多种方法重点对团队绩效考核体系进行研究,以期增强对企业实践的指导意义。