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我国是一个茶叶种植面积、产量和消费潜能大国。目前随着我国“一带一路”战略的实施和消费结构的升级,我国农业发展进入新的阶段,这为茶叶行业的发展带来了难得的机遇。对我国茶叶行业来说,虽为历史悠久的文化代表,但茶叶行业发展至今并未培育出像立顿一样的茶叶品牌。辨识度不高、同质化现象严重、价格混乱等问题严重限制了茶叶行业的发展。因此,突破困境,抓住发展机遇,成为行业中的翘楚,是所有茶叶企业的期待。
Z茶叶公司是一家集生产和销售为一体的企业,发展至今虽然取得了一定的成绩,但随着市场竞争的加剧,近几年销售利润增长缓慢,管理成本逐年增加,公司竞争优势已不再明显。本研究在分析国内外研究基础上,以市场营销理论为指导,运用营销环境分析工具和SWOT分析对公司面临的营销环境进行了分析,通过问卷调查法对Z茶叶公司现行营销策略现状进行调查,根据数据分析结果找到Z茶叶公司营销策略存在的问题。
在此基础上,以7P营销理论为指导,为Z茶叶公司提出了以下市场营销改进策略:(1)产品改进策略包括使用扩大产品组合策略、复合品牌策略和再使用包装策略;(2)价格改进策略包括采用认知价值定价法和成组产品价格策略、统一价格策略;(3)渠道改进策略包括增加网络分销渠道,拓宽中间商分销渠道;(4)促销改进策略包括优化广告媒体、形式和内容,采用公共关系促销策略;(5)人员改进策略包括加强人员茶叶知识培训和销售技能培训;(6)服务过程改进策略包括制定售后服务流程和接待规范,加强售后服务质量监控;(7)有形展示改进策略包括优化环境展示、加强公司人员展示和注重信息沟通展示等方面。
同时,本研究认为,为保障Z茶叶公司市场营销改进策略的顺利实施,Z茶叶公司应该在以下几方面提供保障措施:(1)打造企业文化,提高员工服务意识;(2)重视人才培养,加大人才引进力度;(3)加大科研投入,提高新产品研发能力;(4)加强信息化建设,提升客户管理水平。
Z茶叶公司是一家集生产和销售为一体的企业,发展至今虽然取得了一定的成绩,但随着市场竞争的加剧,近几年销售利润增长缓慢,管理成本逐年增加,公司竞争优势已不再明显。本研究在分析国内外研究基础上,以市场营销理论为指导,运用营销环境分析工具和SWOT分析对公司面临的营销环境进行了分析,通过问卷调查法对Z茶叶公司现行营销策略现状进行调查,根据数据分析结果找到Z茶叶公司营销策略存在的问题。
在此基础上,以7P营销理论为指导,为Z茶叶公司提出了以下市场营销改进策略:(1)产品改进策略包括使用扩大产品组合策略、复合品牌策略和再使用包装策略;(2)价格改进策略包括采用认知价值定价法和成组产品价格策略、统一价格策略;(3)渠道改进策略包括增加网络分销渠道,拓宽中间商分销渠道;(4)促销改进策略包括优化广告媒体、形式和内容,采用公共关系促销策略;(5)人员改进策略包括加强人员茶叶知识培训和销售技能培训;(6)服务过程改进策略包括制定售后服务流程和接待规范,加强售后服务质量监控;(7)有形展示改进策略包括优化环境展示、加强公司人员展示和注重信息沟通展示等方面。
同时,本研究认为,为保障Z茶叶公司市场营销改进策略的顺利实施,Z茶叶公司应该在以下几方面提供保障措施:(1)打造企业文化,提高员工服务意识;(2)重视人才培养,加大人才引进力度;(3)加大科研投入,提高新产品研发能力;(4)加强信息化建设,提升客户管理水平。