【摘 要】
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近年来,在经济快速发展的背景下,无论是制造型企业,还是以人力资源输出为主的服务型企业,劳动力成本都在日益增加,而由于市场竞争加剧,价格却无明显上升,甚至还出现降低,从而使企业的
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近年来,在经济快速发展的背景下,无论是制造型企业,还是以人力资源输出为主的服务型企业,劳动力成本都在日益增加,而由于市场竞争加剧,价格却无明显上升,甚至还出现降低,从而使企业的利润和盈利严重下滑。在此经济社会环境下,企业是否能够有效降低成本,提高利润率,就成为制约企业发展的最重要因素。作为公认的质量控制和流程管理方法,精益六西格玛也随之越来越被世界各大公司所关注。通过六西格玛的方法,可以有效地减少项目质量控制环节与成本的波动,而利用精益生产的方法又可以使其得以持续改进,从而让企业能够更好地实现自己的最终目标。精益六西格玛充分融合了精益和六西格玛的概念和管理理念,更多地从方法论的角度去解决企业运营过程中的管理流程问题。 本文基于精益六西格玛理论,结合企业所面对的行业环境、内外部影响因素和自身特点,主要针对H公司软件项目质量管理过程中的流程改进问题进行研究。首先,介绍了H公司的概况,运用SWOT矩阵来论述和分析公司的内外部环境和经营状况,分别找出了公司的优势、劣势、机遇和挑战,从而揭示出管理流程劣势的来源与原因;其次,运用精益六西格玛方法,同时结合H公司精益六西格玛的组织结构,确定了公司软件项目质量治理过程中需要改进的关键点,并建立了运用六西格玛方法和精益生产方法持续改进软件项目质量管理流程的新方法;最后,针对H公司基于精益六西格玛方法的软件项目质量管理流程的改进方案,提出了实施的保障措施。
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