我们目前所存在的社会,不仅充斥之随处可见的环境风险,随着社会化进程的加速,越来越多的不为人知的隐性风险也在慢慢产生,称之为“风险社会”也不为过。2019年12月,突发的新型冠状病毒肺炎（又称COVID-19）,改变了人民群众的生活方式,影响了公众的正常生活秩序,甚至对其生命安全造成了巨大的威胁,大大打击了我国现有经济体系。因政府应对不力,加上媒体、舆论的“添砖加瓦”,公众出现了不同程度的急性心理应激反应和心理情绪改变,从而引发了多次社会紊乱现象。由于公众所采取风险应对行为的不妥,对政府进行有效疫情管控造成了干扰,导致应急管理出现问题。因此,研究哪些因素会对公众风险应对行为造成影响,以便政府通过正确的政策导向,引导合适的公众风险感知水平,从而使得公众选择正确的、积极的风险反应及应对行为。介于此情形,本文将从现有的理论模型出发,选取风险信息、主观认知、社会情绪、组织声誉作为影响因素,将风险感知作为中间变量,研究多因素对公众风险应对行为的影响,利用结构方程模型构建公众风险应对行为模型并进行验证。结果表明:风险信息与风险感知之间存在正向影响;社会情绪正向影响公众风险感知;主观认知正向影响公众风险感知;组织声誉正向影响公众风险感知;公众风险应对行为直接被风险感知正向影响。根据研究的结果,笔者提出以下几点对策建议:从风险信息层面,建议政府应加强信息传播机制建设,规范一般媒体平台的传播机制;从社会情绪层面建议应建立应急管理体系构建良好的社会规则,同时需注重意见领袖的培养,以促进构建良好的社会影响;从组织声誉层面,政府应当通过与公众建立良好持久的关系并时常维护,以及在危机事件发生后及时作出正确的反应策略;从优化现有政策层面,政府根据疫情发展阶段的不同、主要问题的变化,实时动态实施针对性的突发公共卫生事件管理举措,同时需加强专家在突发公共事件中应急决策的参与地位。以期构建更合理、更完善、符合我国国情的突发公共卫生事件管理体系。