近年来,随着互联网的快速发展,以及移动互联网终端在生活各方面的快速渗透,零售业商业模式、物流模式以及支付方式等都进行了创新,衍生出了“线上+线下”的新型零售模式,并且已经成为现阶段零售业改革转型的主流方向。随着居民生活品质的提升,以及2020年初的新冠疫情,加速了人们对新零售的便捷性和丰富性等方面的认可速度,这些认可对于一直存在于市场中的传统实体零售是一个不小的冲击。新的零售模式将原本专属于线下的顾客流量吸引到了线上,使得传统实体零售的顾客增长极速下降。HK公司成立于2018年初,位于四线城市,以日常零售销售为主,线上采购平台接单为辅。基于传统零售模式运营经验,在未来的经营中融合新零售概念模型是HK公司零售门店成立之初的设想。但现有的营销策略使当初的设想难以维持进行,考虑到未来可持续的发展,在互联网等新型技术在该城市普及之时,必须要对目前传统的营销策略进行创新。本文基于新零售模式,以HK公司零售业务为研究对象,对其营销策略进行研究和优化。首先,介绍研究背景、研究意义,通过搜索和整理国内外有关零售业营销方面的文献,为论文的研究奠定充足的理论基础。其次,对核心概念零售和新零售进行界定,整理并阐述研究的理论和相关文献综述。然后,对HK公司的基本情况进行介绍,包括业务现状、市场现状分析和现有零售业务的营销策略。之后通过顾客问卷调查、实地观察和访谈等研究方法得出HK公司零售业务现有营销策略存在的一系列问题,比如营销理念缺失、一线服务质量有待提高、门店顾客体验感较弱等。最后,使用STP理论对其公司零售业务重新进行市场细分、选择和定位,并根据7P营销理论对HK公司零售业务营销策略进行优化,其中着重考虑产品、渠道、有形展示和过程四方面的创新,构建起优化后的创新营销策略。本文的研究成果不仅能够提高HK公司零售业务的销量,提升顾客的满意度,而且能够为其他类似规模和定位的小微型企业的营销活动的实践提供一定的借鉴和指导。