我国经济进入高速发展期,为全世界创造丰富物质财富的同时,也消耗了大量的自然资源,产生了严重的环境污染。中国社会未来的发展面临严峻的挑战,传统的粗放型经济发展模式的转型升级刻不容缓。作为循环经济再利用的高级形式、契合保护环境和发展经济双重目标的再制造产业在此趋势下应运而生。再制造是在原有制造的基础上进行的一次新的制造,输入和输出端具有诸多的不确定性,这种不确定性阻止了消费者和企业之间互惠互利的交易。提高消费者对再制造产品的认知度和认同度,推广和使用再制造产品,对社会可持续发展战略至关重要。再制造以闭环供应链为运作框架,相比正向供应链,再制造闭环供应链系统更为复杂。消费者对再制造产品的认可度低,支付意愿不高,消费需求复杂多变。消费市场呈现出的非理性行为使得再制造产品的市场实现高度复杂化。再制造产品担保是促进产品销售、提高消费者对产品信心的重要手段,因此对复杂环境下的产品担保政策和担保绩效进行研究有着重要的意义。本文以消费者需求为立足点,对新产品和再制造产品共存的消费市场环境,根据消费者行为的复杂性,对再制造闭环供应链系统两替代性新产品和再制造产品的定价、渠道选择、控制消费者损失厌恶心理特征的产品担保政策等进行深入研究,为积极有效地推动再制造产业的发展提供理论支撑和实际指导。研究的主要内容如下:(1)基于消费者对新产品和再制造产品支付意愿的差异性,论文考虑了两种产品的可替代性,对再制造闭环供应链系统的担保机制进行了研究。首先在确定需求下,分析了不同责任主体和对不同的产品提供担保时的系统绩效问题,研究结果表明在分销商提供担保的情形,系统利润达到最大值,分销商对再制造产品提供担保时绩效变化最明显;其次在不确定需求下,分别探讨了价格外生和内生两种情况下的闭环供应链博弈模型,并提出了回购-担保费用共享契约实现了闭环供应链系统的协调。(2)针对企业产品流向消费者的途径问题,构建了再制造产品通过不同渠道销售时,制造商允许分销商对分销的再制造产品提供担保时的再制造闭环供应链博弈模型,分析了产品担保和直销渠道的引入对系统绩效的影响。结果表明,当引入直销渠道后,系统的总利润有明显提高。(3)考虑到消费者类型的影响,论文探讨了损失中立和损失厌恶两种消费市场环境下的制造商生产决策。通过比较分析发现,在损失厌恶消费者存在的市场环境中,新产品的价格和销售额明显比损失中立时高,且其随消费者损失厌恶程度的增大而增大;再制造产品的销售额明显减少。随后我们引入了担保机制并分析了环境绩效。(4)为避免消费者损失厌恶心理的存在对再制造产品销售的影响,文中导入了控制消费者损失厌恶心理的政策措施。首先在消费者损失中立的市场环境下,基于再制造产品的部分退款担保政策,构建了利润最大化的闭环供应链报童模型,给出了最优解,并分析了部分退款政策对制造商定价、产量以及利润的影响;然后将再制造产品的部分退款担保政策延伸到消费者损失厌恶的市场环境中。