企业员工工作压力、情绪智力与周边绩效的关系研究

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我国经济的发展和社会的进步,既为我国企业的生存与发展带来了发展机遇,同时也使企业面临着更大的竞争和挑战。在这种背景下,企业的压力与日俱增,那么企业员工的压力也就越来越大,而员工工作压力已经成为社会乃至全球普遍关注的热点问题。过高的工作压力不仅会影响员工的身体健康,对其心理健康造成危害,还会在一定程度上影响员工的工作行为和工作绩效。而员工的主动性和自发性等周边绩效行为已经成为市场竞争中企业成败的关键。那么,如何降低压力,提高员工的周边绩效,对提高组织的整体绩效和效能,提升组织的竞争优势和适应能力有至关重要的影响。情绪智力作为新兴的研究领域,已经从心理学和教育学领域逐渐转向组织行为学领域。经过一些学者的研究发现,情绪智力是个体取得成功的重要因素,并且在对抗员工作压力及提高组织公民行为方面具有重要作用。因此,本文以“80后”员工为研究对象,在总结和分析以往文献的基础上,对工作压力、情绪智力和周边绩效间的关系进行研究,为组织管理提供一定的参考。本文共分为五章。第一章为绪论,包括研究背景、研究思路、研究意义和创新点。第二章为文献综述,分别对工作压力、情绪智力和周边绩效在内涵、结构和主要理论方面的文献进行了总结和回顾。第三章为实证研究设计包括了研究对象、研究方法、问卷设计,并在前人研究的基础上,提出了本文的研究假设和理论模型,对三个变量及其维度进行了界定。第四章为实证研究分析,主要是运用SPSS17.0进行六个方面的分析:(1)对调查样本在人口统计学变量中的分布情况进行描述,同时,对各变量进行描述性统计分析,了解样本在各变量上的基本情况;(2)采用因子分析和克朗巴哈(Cornbach)值对三个变量量表的效度和信度进行分析;(3)使用独立样本t检验和单因素方差分析法来分析人口统计学变量在各变量上是否存在显著差异;(4)用Pearson积差相关分析探讨各变量工作压力、情绪智力、周边绩效间,以及三个变量的各维度之间可能存在的相关关系;(5)使用强制回归分析法对自变量、调节变量对因变量的影响程度进行分析;(6)使用层次回归验证情绪智力对工作压力和周边绩效的调节作用。第五章为研究结果与展望,首先对第四章的分析结果进行总结和讨论,并针对分析结果,提出相应的管理建议,其次探讨了本文的研究局限和后续研究的发展方向。根据本文的研究,得出了以下主要结论:(1)“80后”员工整体的工作压力水平不高,其工作本身压力和职业发展压力相对较高;整体情绪智力处于中等偏上水平,其中情绪调节能力较低;整体周边绩效水平中等偏上,人际促进水平较高;(2)“80后”员工的工作压力仅在性别和职位级别上有一定差异,其情绪智力和周边绩效仅在职位级别和工作类别上有一定差异;(3)从总体上看,工作压力对周边绩效有显著的负向影响,情绪智力对工作压力有显著的负向影响,而情绪智力对周边绩效有显著的正向影响;(4)情绪智力对工作压力和周边绩效具有调节作用,随着情绪智力水平的升高,工作压力和周边绩效的负相关性有所减弱。纵观全文,本文的创新点主要表现在以下方面:(1)研究数据来源于企业“80后”员工,这方面的研究比较少,因此具有一定研究意义,对于企业普通员工的工作压力管理具有参考价值;(2)本研究主要考察工作压力和情绪智力对周边绩效的影响程度,并从这两个角度给出相关的管理意见和建议,为提高企业员工绩效和组织绩效提供理论依据;(3)在工作压力与周边绩效关系的研究中,加入情绪智力作调节变量,考察员工的个人特质对两者关系的影响。
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