中国建设银行作为工、农、中、建国家专业银行体系的一员,是中央管理的大型国有银行。随着中国银行业的创新与发展,在管理、经营、业务、产品、服务、风险防控等方面都建立了比较完善的体系。绩效管理作为一套增强企业战略执行力和人力资源管理的方法,建设银行对此非常重视,并且在绩效管理的顶层设计上一直走在行业前列。但是绩效考核办法大部分落实到了对分支行的考核,分支行对员工的考核还落实的不够好,有很大的改进空间。N分行作为一个市级分行,现状也是如此,例如基层营业网点对员工的绩效管理仅仅停留在粗线条简单考核层面,各个网点的考核办法差异大,缺乏统一性和可比性,等等这些问题影响了绩效管理效果的发挥。论文主要针对这“最后一公里”的绩效管理问题进行研究探讨,并提出一些优化措施。论文聚焦建设银行N分行基层网点员工的绩效管理问题,以这一较小的视角切入,展开研究。首先梳理了国内外对银行业、基层网点及绩效考核、绩效管理相关内容的研究,明确了论文采用问卷调查法和访谈法等研究方法来展开对建设银行N分行多个基层营业网点对员工绩效考核现状的研究。然后介绍了本文涉及的几个主要概念,进一步通过对比,对绩效考核和绩效管理两个概念进行了区分,在此基础上,对绩效管理的流程进行了分析和梳理。最后分别介绍了绩效管理常用方法和本文采用的方法。论文通过对建设银行N分行多个基层营业网点对员工绩效考核现状的研究发现,目前绩效管理存在银行机构上下级之间的考核较系统,但是网点对员工考核比较欠缺;网点对员工考核方法各式各样,纷繁杂乱;考核指标设置不是很合理;考核结果仅仅应用于奖金分配等等问题。进一步分析原因发现,上级重视不够,员工业绩难以精确计量评价,网点缺少拿来能用较成熟的绩效管理工具,不同层级的绩效管理难以有效衔接,基层网点情况复杂,难以制定标准并有效实施等。针对发现的问题和导致的原因,论文基于利于管理实践应用的出发点,密切结合建设银行现有的绩效管理制度和考核现状,为N分行提出了全新的全面积分法的基层网点员工考核体系,从与上级绩效管理中业绩目标+品能目标、员工业绩计量系统应用平台(EPIS)有效衔接和平衡计分卡建构指标两个维度来建立整个体系,详细阐述了该体系的设计原则、目标、内容和实施过程。随后提出N分行在文化、组织、制度、技术等方面应具备的绩效管理优化保障措施。论文提出的绩效管理架构对原方案来说具有巨大优化,并且容易上手操作,灵活易用。