体验式旅游购物产品开发研究

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以“体验”为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代,随着旅游者旅游经历的日益丰富,旅游消费观念的日益成熟,旅游者对体验的需求日益高涨,他们已不再满足于大众化的旅游产品,更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历,这为发展体验式旅游购物提供了现实依据。而近年来虽然我国旅游业迅猛发展,但旅游购物却一直是我国旅游业发展的薄弱环节,造成这一现象的根本原因就在于旅游企业忽视旅游者的体验需求,没有将“体验”这一理念嵌入旅游购物产品的开发、设计以及销售之中。体验经济时代的到来,为旅游购物业的发展提供了新的契机,因此,如何开发体验式旅游购物产品,增加旅游购物产品的附加值,成为了比较具有现实意义的课题。基于此,旅游购物企业在进行旅游购物产品开发时,要以旅游者的体验需求为中心,通过对旅游购物过程的战略性管理,使旅游者获得全方位的购物体验,从而极大地提升旅游购物产品的吸引力、竞争力和可持续发展能力。文章一共分为六个部分:第一部分简要说明了本文的选题背景和研究意义,研究对象和主要方法,在综合国内外研究现状的基础上,提出了本文的研究思路和研究框架。第二部分是体验式旅游购物的相关概念解析,主要包括对体验、体验经济、体验式旅游及体验式旅游购物等相关概念的解析,从而为体验式旅游购物产品的设计开发打下理论基础。第三部分是对体验式旅游购物产品开发的模式研究,在分析了开发体验式旅游购物产品的必要性的基础上,根据体验程度在设计、生产和流通以及消费等环节的不同,总结出了体验式旅游购物产品开发的三种模式,这三种模式分别是设计体验型、生产过程体验型以及消费体验型。第四部分是本文的重点,以迪斯尼为主要实例,探讨如何进行体验式旅游购物产品的设计开发,其主要内容包括体验式旅游购物产品的设计开发的原则、设计开发步骤、体验式旅游购物系统的构建、体验式营销以及产品开发的信息反馈机制等等。第五部分则是对体验式旅游购物产品开发的对策研究及发展趋势展望。文章的最后一部分为结语,在对本文进行总结之后,提出体验式旅游购物产品的开发还有待进一步研究探索。本文将体验经济与旅游购物结合起来进行研究,提出了体验式旅游购物是旅游购物发展的必然趋势,对于提高旅游购物产品的综合能力、经济利润和社会文化效益,实现旅游购物业的可持续发展将具有积极的指导意义。
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