随着全球经济一体化和信息时代的来临，国外公司以不同的形式进入中国市场，竞争更加激烈，市场更加透明，彻底打破了传统的计划经济体制格局，直接导致了企业体制和管理模式的转变。全球经济一体化既给国内企业带来了前所未有的挑战，同时更给国内企业带来了长足发展的机遇，应证了“你的竞争对手是使你不断进步的动力源泉”这句话。面对这些挑战，不少企业开始实施从“科技领先”到“人才超越”的战略调整。我国企业，尤其是处在传统产业的国有企业，如何不断提高人力资源管理水平从而强化市场竞争力，是我国国有企业改革过程中必须解决的重要问题。绩效管理作为企业人力资源管理的重要内容，是企业一切管理活动的中心，对于提升企业的竞争力具有重要意义。由于传统观念和企业体制的原因，不少国有企业员工绩效意识不强，绩效管理还流于形式，没有发挥应有的作用，不利于有效地吸引、留住并激励企业需要的人才，不利于稳定、高效的员工队伍建设，不利于企业实现高效管理和健康发展。 JL酒店，还属于市场经济未完全渗透的领域，带有一定的计划经济色彩。本文以军队直属的JL酒店作为研究对象，从绩效管理的基本理论出发，介绍了带有明显传统国有企业特征的绩效现状，剖析了企业管理中缺乏绩效管理的内在原因，其中国有资产的无偿占用、没有盈亏压力是导致JL酒店管理水平低下运营状况不佳的最直接原因。针对这些问题，结合企业性质和特殊的服务对象对该企业的绩效管理模式进行了探讨，使绩效管理具有较强的针对性、公平性和激励性。尽管企业管理是多方面的，但本文仅围绕绩效管理对酒店运营及管理情况展开研究，重点针对个人绩效进行绩效管理体系设计。 前言：分析了论文的研究背景，说明了研究目的，介绍了论文研究方法和论文的基本结构。 第1章：介绍了与绩效管理有关的概念、理论及其应用与发展。 第2章：介绍了JL酒店的概况及其绩效管理现状，详细分析了导致绩效管理状况不佳的原因所在，说明了在该企业建立绩效管理体系的必要性，并介绍了绩效管理系统设计的基本思路。 第3章：针对现行绩效管理存在的突出问题，遵循战略导向、公平性和激励性等基本原则，建立JL酒店绩效管理体系。重新组织了系统的工作分析和岗位评价，开展关键绩效指标调查，建立了管理人员和普通员工两类绩效考核体系，分别采用目标管理和360度评估两种绩效管理方法，并引入了内部考核与外部考核相结合的办法实施绩效考核，增强了内部公平性和外部竞争力，力求绩效考核在效度和效用上有所突破。 第4章：介绍了JL酒店绩效管理的组织实施情况，并对实施的绩效管理体系作出评价，提出了改进完善的建议。