在我国保险行业竞争日益激烈,产品与服务创新需求不断增加的背景下,本文以AIA保险公司为研究主体,以其营销策略为研究内容,进行了保险行业金融服务创新和客户价值提升的实证研究。本文通过研究保险行业发展与营销管理相关理论,构成了AIA保险公司营销策略研究的主要理论基础；运用PEST分析、SWOT分析等方法和调查研究的方式,对AIA保险公司所处的发展环境,以及面临的机遇与挑战进行了多视角综合分析；基于客户价值理论,结合市场细分和营销组合的理论实践,对AIA保险公司基于客户价值提升的营销策略核心理念与架构设计进行了重点研究。结合作者近年参与AIA保险公司的项目经历和工作实际,选取其在国际化竞争条件下和信息化发展趋势下打造精英营销团队、建立精英多元化营销渠道、创新产品设计与营销的典型案例,用实证方式展现了AIA保险公司以提升用户价值为导向的营销策略实施效果。本文研究意义在于：基于对国内寿险企业营销策略的调查研究和对比分析,为AIA保险公司优化实施营销策略提出建议；从关注客户价值提升的角度,为国内保险企业优化设计营销策略提供借鉴。相关研究在AIA倡导的“回归根本”产品经营理念基础上,为国内保险企业彼此借鉴经验,开展服务创新有所启发。