随着金融科技的不断发展,国内外信用卡机构与金融公司之间展开了激烈的竞争,互联网金融市场的发展规模预计将达到41%的年复合增长率,严重制约银行信用卡业务的发展,银行传统的商业模式已经无法满足日益复杂的市场环境以及商业银行的需求。同时,随着数字化时代的到来,数字化转型也逐渐引领着信用卡业务的创新和发展,2019年电子银行行业离柜率就达到了90%,因此,商业银行不得不顺应时代的发展进行数字化转型。在此背景下,本文对商业银行信用卡业务展开了深入研究。本文将信用卡业务的数字化转型作为研究的对象,采用文献研究法、市场调研法以及案例分析法进行研究。首先对国内外商业银行数字化转型相关文献以及数字化转型相关理论进行了学习,然后对信用卡业务的行业情况进行了宏观分析,明确了信用卡业务进行数字化转型的必要性及可行性。之后对H银行信用卡业务的现状进行了分析,并通过研读内部材料、调查问卷以及访谈部门负责人的方式明确了H银行信用卡中心目前存在的六个阻碍其发展的问题,分别是缺乏全行视角的整体规划、金融科技技术和人才投入不足、市场占有率低、缺乏营销导向的客户分群、多渠道数据共享与整合协同仍存在提升空间以及风险防控自动化智能化水平有待提升,针对这些问题,本文分别提出对应的举措,包括建立敏捷的组织体系、加大金融科技投入力度、完善客户旅程及痛点梳理机制、优化客户生命周期营销管理体系、建立全渠道精准触达与经营及完善风险防控管理体系。最后对上述举措进行效果评估,说明预期达到的效果,并对论文进行总结,提炼出本文的结论。希望通过本文对H银行信用卡业务的数字化转型研究,可以为H银行信用卡业务的数字化转型和发展提供一定的思路,推动H银行信用卡业务的高速发展并为其他商业银行的转型发展提供一定的借鉴。