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激烈的竞争、自然灾害、经济衰退、人们日益增长的需求等都可能对组织的运作产生无法预料的威胁。团队是组织适应快速变化的环境的要求,任何不确定的因素和外部动荡都会对团队的发展产生严重的影响,如果不能够很好地应对,就会进一步威胁组织的生存和发展。此外,任何一个团队在发展的过程中都会面临一些长期的压力,如果压力能够被控制在合理的范围内则能够给团队的发展带来动力,但若压力的大小超出团队所能承受的范围,则会使团队不堪重负,极大阻碍团队发展。所以,如何应对各种压力和挑战,消除逆境给团队带来的潜在负面影响,积极适应新的环境,在高压下复苏和获得更好的发展,对团队来说至关重要。因此,有关“团队弹性”的研究迅速成为积极组织行为学领域的研究热点。 本研究着眼于领导行为对团队弹性的影响因素,探究哪些领导行为能够影响团队弹性,以及相应的领导行为对团队弹性具体有怎样的影响。一方面帮助充实领导力和组织行为学的学术研究成果,另一方面助力领导者的管理实践,促进优秀弹性团队建设。基于本文的研究思路以及数据的可获取性,本研究选取北京市发展较好的3家民营医院的4个优秀科室作为具体的研究对象;采用定性研究方法,通过深度访谈获取实证数据。深度访谈对象为以上所提到的民营医院中的中高层领导和相关科室的医生,共19人。在对弹性、团队弹性、积极情绪、情绪感染等理论进行梳理的基础之上,结合前人研究成果,本研究创新性地提出了领导行为对团队弹性的影响因素模型。然后将北京市民营医院四个科室团队作为四个案例,运用定性的跨案例研究方法对该模型和相关理论假设进行检验,最终证实了该模型的合理性。模型的主要含义为:首先,领导注重审视团队压力的来源;其次,领导通过对团队成员和团队进行激励以及用自身的积极情绪感染整个团队两种主要行为来控制和缓解团队压力,提升团队积极情绪,进而正向影响团队弹性的构建——团队积极情绪的形成可以提升团队应对压力的策略和行为的多样性,团队在压力下的工作效率以及对压力的适应能力和团队凝聚力。其中情感共享机制在团队积极情绪的形成中发挥重要作用。依据研究成果的启示,本研究从领导者的角度对北京市民营医院的领导者如何建设优秀弹性团队具体提出四方面的对策建议:一是注重团队压力管理;二是完善团队激励机制;三是积极构建自身弹性;四是善于传递积极情绪。