在当今社会，突发事件不断以新的形式出现，爆发的频度和强度也不断上升，突发事件应急响应系统受到越来越多的关注。为了保证社会稳定和持续的发展，迫切需要完善针对突发事件的应急响应系统。以反应迅速、可靠、高效为特征的应急响应系统，其自身的可靠性应予以优先考虑，应急响应系统本身可靠性是应急响应任务成功完成的基础，其响应速度是任务成功完成的保障。应急响应系统的可靠性研究和调度研究，对建立功能完善的突发事件处理机制有重要的现实意义。本文通过研究应急响应过程的可靠性和调度方法，为建设高效的应急响应系统提供技术支持。本文首先研究利用统一建模语言(UML)建立应急响应过程活动网络模型的方法，并提供将UML模型转化为Petri网模型的具体方法。在此基础上分析应急响应过程的结构和功能特点，给出应急限制期条件下的应急响应过程可靠性定义，研究建立应急响应过程可靠性仿真模型的方法。然后提出利用Petri网可达性来寻找最优调度计划的方法，给出影响活动优先级的四种主要因素，并利用启发式搜索算法解决可达图维数灾难问题。最后综合运用上述研究成果，进行了实证分析。