在互联网浪潮大背景下,传统通信业务趋于饱和,通信业务形态和用户触点发生很大变化,数字化服务领域的跨界渗透趋势愈发明显,运营商传统渠道面临的危机也越来越突显:传统渠道营销模式缺少创新,已不适应智能时代下的业务发展;传统渠道综合费用不断增加,需要公司大幅补贴;消费者受OTT业务的影响,已习惯了自助办理业务。运营商面临着新的业务和技术挑战,必须加快线上渠道向营销主体转型。目前,简单流程的查询、交费、流量办理等线上自助服务经过几年的发展,已比较成熟。流程较长、业务规则较复杂的卡号销售业务,已成为渠道转型的痛点和难点。论文通过深入研究用户需求,结合中国移动丰富触点提新增的工作要求,设计了SIM卡线上销售系统。利用该销售系统,实现SIM卡的全流程线上销售,既能满足用户个性化需求,又能精准辐射目标用户,提升细分市场份额和质量,并能为一线营销人员提供随身支撑工具;提供能力输出的方式,为不断拓宽新型的销售通路提供抓手,通过渠道拓展,实现“通信权益+跨界权益”叠加,最大限度发挥线上优势。在整个研究设计工作中,根据分工,首先,根据需求研究设计平台运行的网络环境。其次,将各功能模块进行抽象,设计各模式流程及功能框架。针对关键性能问题,设计了提升方案。最后,对平台关键功能模块进行了设计开发,并进行了功能测试、性能测试和安全测试,对系统进行了整体评价。