随着科技的发展，全球化信息化成为现在的发展大趋势，各类企业的发展逐渐从结果导向转到战略目标导向。传统的业绩评价，注重对员工执行过程的控制，存在指标涉及不够全面，过度注重财务指标、具体指标设计未考虑企业实际情况、实施效果不佳等缺陷，在注重战略目标和运营过程的今天无法满足企业全面评价企业业绩的需要。因此，建立一套有效、科学的业绩评价体系来准确、及时的进行业绩评价尤为重要。
　　国家对旅游业重视与政策支持，旅游休闲成为百姓常态且需求旺盛，但是随着抖音、快手等新兴网络媒介宣传，旅游行业竞争异常激烈。要想在这样一个激烈竞争的环境中做大做强，除了精准的战略定位外，一套与战略紧密相联的绩效管理体系对于提高行业竞争力至关重要。本文结合企业的战略目标、行业特点和企业的自身情况，利用业绩评价及平衡计分卡的相关内容，合理制定企业的绩效指标，建立科学的评价体系，并将其运用到G公司中去。
　　本文通过阅读大量文献，总结归纳业绩评价、平衡计分卡的相关理论，结合企业应用经验，调查走访G公司，从企业实际情况出发，立足于平衡计分卡的四个维度，融入城市文旅吸引力衡量，社会责任与环保的评价，员工的积极性与服务态度的体现，建立全面的、科学的业绩评价体系。不足之处在于许多结合企业实际情况的新增指标，需要结合多方平台取得数据；部分主观评价指标数据需要在日常工作的开展中积累；顾客层面、部门与员工层面的内容设计还不够全面，总体来说基于平衡计分卡的业绩评价体系工作量较大研究结果也优待证明。本文的研究理论是将平衡计分卡业绩评价体系应用旅游行业的全新尝试，促进企业可持续发展，全面评价企业经营业绩，在行业竞争中取得优势地位，其应用效果为类似企业提供参考意义。