论文部分内容阅读
近几年来,随着金融市场化进程的不断发展,我国商业银行外部面临“三期叠加”,内部需要主动顺应利率市场化、金融脱媒化和经济发展“新常态”,同时要抓住改革机遇、产业升级和金融服务多元化的发展机遇,推动对公存款的持续稳定,完善市场营销机制,提升商业银行公司业务客户营销的服务能力。整体而言,我国商业银行面临的市场环境日益复杂,因此资产质量、监管力度和息差收入面临着不断加大的严峻考验。与商业银行的个人业务相比,公司业务是商业银行最核心的业务,占据了银行利润的一半以上,商业银行需要主动提高公司业务营销能力,明确目标市场,结合自身发展现状构建合适的公司业务市场营销策略,才能够在竞争白热化的市场环境中,深化银企合作关系,提升核心竞争力。A银行H分行作为一家区域性城商行,需要构建完善的市场营销体系,积极践行具体的市场营销策略,才能够在市场竞争中取得主动,不断扩大公司业务的市场份额。本文通过文献研究法、案例分析法和理论实践相结合的研究方法,以A银行H分行为研究对象,通过分析其公司业务市场营销的具体案例来寻求到具体的营销策略,具有非常重要的理论意义和实践意义。本文从大环境来讲处于经济发展“新常态”、利率市场化、竞争日益激烈的外部环境,从小环境来讲,更适合于区域发展特征,并基于STP营销理论和4P营销组合理论,讨论当前金融环境下银行公司业务营销策略,具有一定的创新价值。首先,本文概述了市场营销理论(4P理论和STP理论)和国内外研究现状,为本文的研究提供夯实的理论基础。其次,A银行始终坚持聚焦于实体经济的服务,深入推进“交易银行”和“大零售”两大重要战略,全面推进“鑫火计划”、“淘金计划”和“鑫伙伴计划”三大行动计划,深化和各类客户的合作。本文从A银行H分行的营销现状入手,认为公司业务的各项指标发展顺利,公司业务管理具有创新。基于PEST模型分析了A银行H分行面临的外部营销环境,认为外部营销环境有利于公司业务的发展,并提出A银行H分行公司业务市场营销存在两个主要问题,一是市场定位不够明确;二是市场营销策略有待提高,包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。然后,本文综合考虑客户多种特征,对公司业务的客户进行市场细分,并采取集中性市场策略展开对目标市场的选择,确定国有企业、高新园区和政府融资平台、先进制造业等战略性新兴产业为A银行H分行的目标市场,并从战略、客户和服务三个层面来明确市场定位,协助A银行H分行制定市场营销策略。战略层面,A银行H分行要密切关注本地市场资源的优势和灵活的服务体制,及时开发和创新满足当地客户特有需求的产品和服务,提升客户满意度和种程度,在为客户提供多元化融资产品和服务的同时,实现A银行H分行公司业务的稳定成长;客户层面,A银行H分行将国企单位、政府机构、高新园区、政府融资平台、先进制造业、战略性新兴产业等,尤其注重“高新企业”、“规上企业”、“专精特新”、“独角兽”、“上市企业”等“高精规”客户;服务层面,A银行H分行需要发挥自身的服务优势,在南京地区加大对目标市场的客户金融需求进一步挖掘和研究,制定出差异化的、个性化的金融服务方案,在南京区域保持较高的市场份额。最后,本文结合4P营销组合理论,提出以稳中求进为总基调,加快结构调整,确保“两稳、两增、一调”的总目标,并从产品、价格、渠道和促销四个维度提出具体的市场营销策略。具体而言,产品策略包括:优化产品结构、聚焦产品载体和提升产品服务能力;价格策略包括:科学制定价格机制、实施差异化定价策略和采取渗透式定价策略;渠道策略包括:拓宽业务渠道建设、大力发展交叉营销、引进网络营销渠道;促销策略包括:广告宣传、公共宣传和人员宣传。最后,从组织、人才、制度和技术四个角度来提出具体的保障措施,来确保A银行H分行市场营销策略的有效实施。