得益于信息技术应用,企业管理效率大幅提升。通过对过程数据进行收集、管理,企业可以将运营过程中产生的各种信息进行分析,帮助企业逐步优化管理效能,提升企业竞争能力。管理软件在企业信息化管理方面起到不可或缺的作用。但随互联网技术的快速发展,企业管理在实效、成本等方面要求越来越高。传统管理软件受限于技术、资金、人员等诸多因素,尤其是对中小企业来说,在应用管理软件实施中困难重重。无疑SaaS模式的推出将打破这些门槛,是中小企业以低成本、高效率引入先进管理软件的重要途径。而中国SaaS市场刚刚起步,与成熟市场无论在市场规模和市场结构上都存在差异。本文从中外SaaS市场的一般特性入手,在理论研究、市场主体、市场环境、市场机会等多角度进行对比分析。通过对面向企业服务的SaaS市场进行分析后发现,造成国内外企业服务SaaS市场的主要原因是国内SaaS多集中于个人服务市场,创业主体也多是相对行业经验薄弱的80、90后创业者群体。应激发更多业内专家和具备成熟管理经验的业内创业者加入SaaS市场创业。第四、第五章,作者通过实证研究法以YLD公司为例,通过对SaaS+ITIL产品在IT运维管理领域的创业实践过程进行分析,进一步证实SaaS+行业应用这一创业思路可行性和市场价值。最终得出结论:将成熟管理经验和技术SaaS化,通过SaaS+行业应用的方式推出针对性SaaS产品解决企业通用管理困难,将是激活国内企业服务SaaS市场活力,满足广大中小企业管理需求,缩小中外SaaS市场差距的重要途径之一。文章结尾对SaaS+行业应用的创业模式得出肯定结论,并结合前沿市场报告和技术对项目尚存在的问题和下一步研究方向指明了道路。本文成果表现在:从企业用户角度研究SaaS市场特点;重点关注如何将既有行业标准和经验进行SaaS产品化,提出SaaS+行业应用的创业思路并实践证明其可行性,为创业者提供理论和经验参考。