本文以A公司手机新产品导入项目为研究对象,在深入了解其新产品导入流程和运作机制后,结合知识的转化、整合和螺旋上升理论,对其公司实际运营中的知识管理活动进行研究,并通过调查问卷、访谈的方法,圈定A公司在手机新产品导入阶段知识管理的主要问题,并提出改进策略。利用Microsoft SharePoint工具,为A公司量身设计了符合其知识管理特点的系统,并进行了部分功能的实现,为A公司在未来建设知识管理平台提供了指导性很强的方案,也是A公司在知识管理领域首次进行类似的尝试。文章首先就A公司新产品导入的过程进行了分析,发现其特点是交期紧、变化多、问题多,而A公司主要的知识传导工具为邮件系统、会议和个人交流,这就导致了信息错误传递、沟通效率低下、大量重复劳动等问题的出现。结合在公司内对55名员工进行的调查,确认了A公司的知识管理的主要问题和成因,并进一步明确了A公司当前最紧要的是做好知识管理总体设计,搭建适合新产品阶段的知识管理系统,以知识管理系统为抓手,进一步储备培养知识管理人才,形成知识管理的文化,进而实现整个公司的知识管理战略。文章还对A公司手机新产品导入阶段的知识来源、类别、表现形式进行了梳理和分析,结合整个新产品导入的过程,甄别出A公司对于知识类别中的领域知识、专用知识的转化过程及显性知识和隐性知识的共享过程中系统性知识管理的缺乏,这也直接导致了问题的发生。之后从A公司组织架构入手,深入分析了组织成员、协作关系和职责分配,根据组织架构进行用例分析了解Stakeholder对于系统的知识管理系统的需求,基于此提出适合于A公司新产品导入过程的知识管理系统的总体框架,随即完成了知识地图、知识库、系统权限、系统平台的设计,并给出了不同级别的知识管理服务器部署建议,最后运用SharePoint工具对A公司知识管理系统部分功能进行了实现。