数字政府引领公共服务变革的广东实践--基于粤省事的分析

来源 :华南理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jijididixia
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
改革开放以来,我国的经济发展迅速,国民生活水平越来越高,而公众对公共服务的需求也随之提高。尽管在公共服务供给侧改革方面政府做了各种各样的尝试,例如公共服务的市场化改革、公共服务配置优化、公共服务供给制度优化等等,然而在公共服务的供给中仍然存在公共服务供给主体责任不清、公共服务供给与需求失衡等许多问题。而随着信息技术革命的来临,大数据时代带来了大数据、云计算、物联网等先进的技术,大数据时代下商业也朝着数字化的方向发展,也倒逼政府发生变革,政府数字化成为国家发展的重要战略。数字政府的出现,有效弥补了传统政府在公共服务供给方面的困境,成为推动公共服务供给体制机制变革的重要工具。基于此,本文通过分析数字政府的驱动因素与广东省数字政府的实践过程,研究数字政府与公共服务变革的技术衔接,并分析数字政府对公共服务变革的驱动成效。
  本文从数字政府的驱动角度出发对公共服务变革展开研究,由从研究背景出发,通过分别分析和整理国内外数字政府与公共服务的文献,明确了选题以及选题意义。接着本文通过对数字政府与公共服务变革进行概念界定,梳理相关的理论基础,并以此为基础分析数字政府内在的问题、战略、理念、技术与先例等多重驱动因素,探索数字政府的起源。接下来本文通过广东省数字政府的实践——粤省事的案例,分析数字政府建设的过程,与此结合从公共服务供给主体、公共服务动因、公共服务内容、公共服务方式、公共服务绩效五个方面对应分析数字政府引领公共服务供给模式变革的内在逻辑和优化路径,最后结合案例分析和总结出数字政府落实的具体成效,在本文结尾对全文进行总结,对以后的研究进行展望。
  根据本文的研究,数字政府改革驱动了公共服务供给的内在要素转变,从具体层面来看,数字政府的改革使公共服务供给的主体转变为多元化,为多元主体的合作提供了新的模式;供给动因转变为以实现公共利益为主,使公众的公共服务需求得到满足的价值取向贯穿于整个数字政府的改革中;供给内容转变为以公众需求为主的精细化、个性化内容供给;供给方式转变为一体化、协同化、便捷化的公共服务供给机制;供给绩效转变为以公众的满意度为主的绩效评价标准,完善且拓宽了公众的参与以及监督渠道。数字政府改革为公共服务的供给注入了活力,提升了公共服务的能力与效率,提高了公共服务质量,也极大提升了公众对公共服务的满意度。
其他文献
21世纪全球的都在经济迅猛增长,人们的物质条件也得到了极大的丰富,汽车作为常用的交通工具走进了每家每户,全球的汽车保有量的高负荷的尾气排放超过了环境的承载度,同时石油资源陆续的减少,油价也越来越高,全球探索环保且节约能耗的新能源汽车的欲望不断攀升。从21世纪初期开始,世界各汽车强国在汽车领域已展开一轮以新能源汽车为主导的汽车产业竞争;但是,新能源汽车的发展并不那么一帆风顺,新能源汽车制造业相对于其
软件计算机产业作为全国重点发展的战略新兴产业,在世界乃至我国经济社会各个领域,随着软件产品的推广、深入的应用,发挥着非常重要的战略性作用。作为朝阳产业之一,软件产业实际上也面临着许多问题,甚至严峻挑战。其中,特别制约着整个软件行业规模化发展的问题,就是整个行业在软件开发过程中缺乏规范性。目前我国软件业中,中小企业比例较大,“重产品质量,轻过程管理”的情况较多,项目队伍普遍缺少软件开发过程的管理能力
商业模式作为企业盈利、企业运营、企业战略最重要的价值创造活动描述,不仅对于大型企业经营具有重要意义,对中小型创业企业更是有着生死存亡的决策意义。大部分的中小型企业都是因为缺少清晰的商业模式而死亡,其中不乏有一些高科技含量的企业。然而随着外界环境的改变与企业自身变革的需要,商业模式也必须保持动态创新,才能更好的适应外界的快速发展。  本论文研究了以技术驱动的企业,其商业价值创新是如何演变的。本文通过
学位
随着多元化网络营销方式和信息技术的发展,人们消费需求、行为、理念以及支付方式逐渐改变,传统零售运营模式已然无法适应新时代的需要。本文以南京SG商场为例,针对其现有经营业态中存在的问题,旨在通过优化其经营业态,辅助企业提高核心竞争力,实现实体零售市场的业态优化提供新的思路。  为了实现实体零售市场的成功战略优化,本文先就国内外实体零售市场的理论综述、实体零售市场经营业态、优化策略研究、实施成果进行文
学位
随着全球贸易局势的不确定性、风险增加,企业在国际市场的经营受到巨大挑战。尽管如此,但不可否认的是,国际市场仍然是企业扩大规模、提升效益的重要途径之一。在当前中国经济由高速度向高质量发展转变的宏观背景下,党的十九大提出,中国企业要紧紧抓住“一带一路”的契机,勇于拓展对外贸易,促进制造业产业向中高端领域发展。而面对环境复杂多变,国际形势瞬息万变的海外市场,企业如何才能把握海外市场发展机遇、占据产业价值
学位
研究目的  本研究将通过基本理念、基本知识、基本技能素养和基本认知、基本态度、科学知识、行为知识、认知技能、操作技能素养水平两级指标,了解大学生的环境与健康素养水平、分布特征及影响因素,向政府和教育机构在环境与健康素养教育方面的政策制定和实施提供科学的参考依据。  调查对象与方法  1、调查对象:本研究的调查对象为兰州大学本科生。  2、抽样方法:采用多阶段分层随机抽样,第一阶段以年级为分层因素,
学位
人口老龄化是世界各国面临的共同难题,而我国的老龄化问题尤其严峻。与此同时,伴随着计划生育政策在我国实施三十多年以来,产生了数以亿计的独生子女家庭,我国独生子女家庭的老人群体庞大。目前独生子女的父母已经陆续步入老龄队伍,独生子女家庭面临着现实的养老困境和养老风险。  有鉴于以上背景,为了解独生子女父母的养老方式选择意愿及其影响机制,本文基于全国老年社会追踪调查CLASS数据选出只有一孩的独生子女家庭
当前,推进国家治理体系和治理能力现代化成为社会改革的一项重要任务。乡村治理是国家治理体系的重要组成部分,因此,农村社区治理现代化的进程决定了国家治理体系和治理能力现代化的进程。如何充分调动乡民的力量来实现农村社区的自我治理达到善治,从而实现农村社区治理现代化,成为一个热点话题。2016年的国家《十三五规划纲要(草案)》中指出:―培育文明乡风、优良家风、新乡贤文化。‖2018年中央一号文件也强调―要
学位
随着我国经济由高速度增长迈向高质量发展,各种利益格局也随之发生调整,使得社会中的新问题、新矛盾不断显现,特别是在基层社会中更是如此,稍有不慎就会引发群体性事件或社会冲突,严重影响着基层社会的繁荣与稳定。然而,基层社会如此多繁杂的矛盾,政府单凭一己之力根本无法有效应对,因此,借助社会力量、依靠人民群众来拓宽基层矛盾纠纷的化解渠道是一种明智之举。也就是说,对“群众说事”在基层矛盾纠纷化解中的作用进行研
尽管财政预算支出绩效评价在中西方发展已相当成熟,但大多是针对一级政府或是政策、项目的评价,部门整体支出绩效评价还鲜有研究。全面预算绩效管理虽将部门收入和支出全部纳入管理范围,但在收支两条线下,公共部门收入少,而支出却具有极大的自主性,对支出绩效管理水平的差异又将直接影响部门整体绩效目标的实现程度,因此本文仅对部门整体支出做讨论。  教育部门作为一级政府的重要组成部门,其部门支出在政府一般公共预算支
学位