随着品牌在现代经济生活中的重要性日渐增加,企业越来越重视管理该无形资产。当企业试图推出新产品时,鉴于品牌延伸能够增加新产品的可接受性,产生积极预期、降低风险、降低营销成本,为母品牌和公司提供正面反馈信息,能够提高消费者的忠诚度等优势,已作为一种较为重要且行之有效的策略被广泛应用于实践。与此同时,第三产业的迅速发展,服务行业开始受到了多方的重视,那么服务品牌延伸的研究问题如何界定,如何分类,如何评价呢?这就是本研究所讨论的重点。本文的研究首先回顾总结了前人有关品牌延伸的研究分类、品牌延伸消费者评价的影响因素以及对服务品牌延伸的少量研究,搭建了比较完善的理论框架；其次对服务品牌延伸进行概念界定、研究分类,提出了影响服务品牌延伸的消费者评价的影响因素,构建了服务品牌延伸的评价模型。该模型将服务品牌延伸评价的影响因素分为母品牌特征、延伸产品类特征和消费者特征三方面,其中母品牌特征考量感知质量,延伸产品类特征考量匹配度和感知风险,消费者特征考量消费者创新性。该模型区别于A＆K模型的最主要之处在于加入了消费者特征的考量,同时鉴于服务的特性,加入了感知风险这一影响因素。在此基础上,提出本文的研究假设,并通过实证对假设进行了验证。本文的研究结果表明,感知母品牌质量、母品牌与延伸品之间的匹配度、感知延伸品风险和消费者创新性是服务品牌延伸消费者评价的主要影响因素。感知母品牌质量、匹配度和消费者创新性与服务品牌延伸消费者评价正向相关,感知延伸品风险与服务品牌延伸消费者评价负向相关。