近年来，政府公共部门和事业单位的绩效工资制度改革一直被广泛地关注着，也是学术界讨论的热点问题之一。随着2009年国务院关于在事业单位实施绩效工资制度会议决定的下发，政府公共部门和事业单位的绩效工资改革开始进入实施阶段。本论文研究的就是作为服务型公共部门同时也是事业单位性质的S单位如何改革其一线工作人员的绩效考核体系，为该单位绩效工资体制的实施做好坚实的基础工作。　　作为服务型公共部门，S单位的一线工作人员占到总人数的70％以上，他们的日常工作支撑着S单位的正常运转，也代表了S单位的对外形象，但是S单位目前的绩效考核体系对他们无法起到有效的管理和激励作用。本论文通过研究S单位一线工作人员绩效考核的现状，从其现存体系的不足之处着手，逐步完善绩效考核体系，同时根据S单位的实际情况将360°反馈体系和平衡记分卡理论引入到其新的绩效考核体系中，以期新的绩效考核体系能够更加科学、全面地反应一线工作人员的日常工作，其考核结果能够为本单位绩效工资的实施、员工的个人发展以及单位决策的制定提供科学依据。　　S单位的绩效工资改革在循序渐进地开展，本次一线工作人员绩效考核体系的改进只是一个开始，这次改革过程中的经验和教训会逐步推广至整个单位，而只有当S单位构建起了针对全体工作人员的科学有效的绩效考核体系后，才能以更加矫健的步伐向着其“提高服务质量，提升服务水平”的战略目标迈进，为社会做出更大的贡献。