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手机网络游戏是近年来在网络游戏产业中开拓的新兴细分市场,目前正处于高速发展阶段,根据艾瑞咨询公司[1]公布的调查数据显示,2013年我国手机网络游戏市场总规模达到92亿元人民币,占据网络游戏市场总份额的16.8%,专家预计5年内,手机网络游戏将占据网络游戏产业总产值的70%从而超越计算机客户端网络游戏成为最大的网络游戏细分市场。虽然当前我国的手机网络游戏市场发展势头良好,前景乐观,但是手机网络游戏企业在实际的经营活动中依旧存在诸多问题,如何通过提升客户让渡价值来增加客户满意度从而为企业赢得更多市场份