移动互联近年来作为移动通信与互联网相结合的产物，发展非常迅速。全球许多国家，尤其是日本和韩国，已经在移动互联上取得了巨大的成功。而基于移动互联网的应用也层出不穷，移动互联SNS是其中一项基于SNS(SocialNetworking Services，社会性网络服务)关系理论的应用，无论是在国内或国外都蕴藏着巨大的市场潜力和广阔的市场前景。在互联网SNS企业方面，一些主流SNS网站已开始推出部分基于移动互联的访问方式；在传统的通信运营商方面，三大运营商也对移动互联虎视眈眈，在此情况下中国移动推出了移动互联SNS业务-139社区，其他运营商也由此计划。然而运营商发现在激烈的竞争中，面对数亿的潜在用户，只有深入了解用户心理需求，培育用户新的消费习惯，增强用户对品牌的粘性，才能在竞争申脱颖而出。因此，通过哪些方面的因素能够有效提高用户对移动互联SNS业务的使用意愿，成为本文研究的主要问题。　　 本研究从用户视角出发，主要探讨用户目前对于移动互联SNS业务的使用意愿及其影响因素。本文在相关文献阅读和总结整理的基础上，本文试图以科技接受模型(TAM)为基础，选取主观规范、感知风险、感知有用、感知易用、兼容性、沟通有效性和态度等变量构建移动互联SNS业务用户使用意愿的研究模型，探讨哪些因素会影响用户对于移动互联SNS业务的使用意愿以及影响的程度；并引入消费者特征作为控制变量进行实证分析。本文获得的基本研究结论有：　　 (1)影响用户使用意愿的外部因素包括态度、沟通有效性、主观规范。其中态度是使用意愿最直接且显著的影响因素，沟通有效性次之。感知风险与使用意愿不存在显著的相互关系，主观规范通过中间变量对使用意愿产生影响。　　 (2)感知有用性、感知易用性、兼容性、消费者创新均对用户态度产生显著而积极的影响作用。其中感知有用性对态度的贡献和影响最大。沟通有效性对态度的影响作用不明显。　　 (3)受到积极的感知易用性和主观规范的影响，用户的感知有用性也会变得积极。感知易用性、主观规范与感知有用性之间呈正向影响关系。而感知风险与感知有用性之间不存在显著的相互关系。　　 (4)研究发现，不同年龄、职业、文化、收入的人群在对移动互联SNS业务的感知、态度、使用意愿上存在广泛的差异。　　 最后，本文在各项实证研究的基础上，对如何更好开展移动互联SNS服务，针对性进行运营和营销提出若干建议和对策。