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中国改革开放政策执行的三十年是翻天覆地变化的三十年,进入2000年之后,中国已经成为举世瞩目的新经济体。随着生活水平不断提升,催生了一大批中产阶级;他们经历过良好的教育,有着富裕的生活,不再为日常的基础性生活发愁;换句话说这部分人群的消费已经超越了马斯洛需求理论中的“生理和安全”基本层次;在消费层面,他们在追求一种品质、认同和尊重。正是这样的变化,中国的零售消费市场也随之改变,从原有的产品和卖家导向,转向了客户导向;对产品的要求也不再仅仅是原有的性价比,而更多的转向追求个性和高品质。尤其是近几年我们发现,市场的中高端产品的消费飞速发展,从房产到旅游,从奢侈品到日常用品;从原有的看价格为主,到现在的看品质、品味为主。 社会变革下,适者生存,僵者死去,除了催生各色新生企业以外,传统的企业也在不断地谋求自身的变革以应对这“势不可挡”的变化。我们将要探讨的JN公司也在这样的变革中经历着阵痛;公司主要以贸易产品为主,产品从包装线到工业设备,从日用电器到游艇等奢侈品,所经营产品多达300多个。但是随着二十一世纪网络的普及和电子商务的盛行,尤其是网络带来的渠道扁平化成为了必然的趋势,致使贸易企业的利润透明化,空间不断缩小;这促使JN公司在大的环境下不得不考虑进行相关的转型。 JN公司根据自身产品的结构特点,将第一个着力点就放到了传统的零售行业。在经过分析之后,公司将旗下代理的家电产品DS作为试验点,进入中国传统的中高端零售行业,借以拓展自己的业务范围,盘活现金流;同时也是为日后其他产品进入中国零售市场积攒经验。然而,我们也必须看到,中国此时的零售市场在蓬勃发展的电商的压力下,也正在经历一场殊死的“阵地战”;以2012年为例,据中国百货商业协会统计,2012年81家大中型百货零售企业销售总额2282.7亿元,同比仅增长8.9%,比2006年至2011年百货行业销售年均16.5%的增长率相比出现明显下滑态势;而电商2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%,可见零售市场竞争激烈。 在这样的背景下,本文通过运用“五力模型”“SWOT”等方法,整体分析吸尘器产品市场竞争情况以及JN公司运营DS品牌吸尘器过程中的优劣势;同时作者通过5P方法对该公司在整个市场、销售、客户以及人才管理等方面的成败得失进行了研究,找出电器产品在线下中高端零售市场发展以及持续发展可用的方法。