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二十一世纪唯一不变的,就是变。当今社会,知识更新的速度越来越快,新技术、新工艺、新方法等层出不穷。培训已经成为人力资源开发的重要方式和手段。培训师作为培训的主角,作用非常重要。但公司外部培训师对公司的文化、制度、存在问题等等不了解,导致培训效果达不到预期目的。而且外聘培训师费用高昂,同时,2008年下半年以来,全球金融危机爆发,所有企业都在考虑如何降底成本,而企业内部培训师队伍建设是降低成本的有益偿试。
本文从培训的基础理论入手,对培训的原则、对象、内容和意义进行了阐述,并简单介绍了成人学习理论、培训迁移理论。依据笔者十余年的培训师从业经验,对培训师的素质要求进行了总结,具体分析了金艮公司对培训师培训的要求,通过问卷调查,研究了金艮公司现有的培训师队伍状况。
通过研究发现,金艮公司现有的培训师队伍存在以下问题:1.大部分兼职培训师对培训课程设计开发的理论和具体操作不很了解,不能开发出有效的培训课程;2.金艮公司兼职培训师的培训手法比较单调,对案例分析、角色扮演、游戏等等培训方法的运用理解不是很深;3.金艮公司兼职培训师队伍对兼职培训这份工作满度低,主要因为个人不喜欢这份工作或领导不支持;4.兼职培训师对培训和实践的模式比较认同。
针对研究发现的问题,结合金艮公司人力资源部门的要求,笔者对其培训师培训设计了一套详细方案:对培训师人员选拔、培训方案策划、方案实施、培训评估等进行了详细的描述。本研究的主要结论是:依照成人学习理论,按PDCA循环设计的培训师培训流程;重点考虑培训师的道德素质,同时兼顾其它素质的选拔方式;培训师培训阶段采用培训、实践、辅导、实践的模式等等,在金艮公司培训师培训和课程开发中获得成功。
本研究的理论贡献是:本研究系统地介绍了培训的概念、原则、对象、内容;对成人学习理论、培训迁移理论等基础理论进行了回顾。本研究将培训师的素质要求与成人学习理论相结合,形成了一套适合企业培训对象和学习方法的综合培训理论。
本研究的实践贡献是:详细地对笔者亲自策划参与的金艮公司培训师培训项目进行介绍,详细地展示了培训师的选拨、培训策划、培训师培训、课程设计、培训评估在实际中的应用;本研究的人员选拔模式和培训模式,可以为其他公司培训师队伍的建立和培训提供指导意义。