随着网络的发展,微信成为了人们日常生活中最受欢迎的通讯软件。同时,微信也为校园信息服务提供了新的契机,微信公众平台凭借其操作的便捷性,有效的加强了高校与用户之间的沟通交流。本文以苏州市的高校官方微信公众号为调研主体,采用文献研究法、网络调查法、问卷调查法研究其信息服务情况。首先通过阅读大量资料,总结国内外的研究成果,明确微信公众平台及信息服务的相关概念;其次通过手机关注的方式,对苏州市高校官方微信公众号信息服务现状从基本信息、信息查询服务、信息推送服务、信息互动服务、特色信息服务五个层面进行研究,并且通过分析信息服务用户满意度问卷侧面反映信息服务情况;接着总结出苏州市高校官方微信公众号信息服务存在基本信息不完善、服务项目单一化、信息更新效果差、客服人员欠缺等问题;再者针对以上不足之处,本文提出了充实公众号基本信息、扩充服务项目种类、加强信息更新频率、配备交流管理人员与技术人员等解决措施;最后对整篇研究进行总结与展望。