ST广东分公司货代事业部所辖五家公司主要从事国际货物运输及代理、拼箱集运、驳船运输、码头及仓库管理、第三方物流等业务,并依托母公司ST广东分公司的在广东省的码头、仓库群覆盖广东省、广西省和海南省的广东外运网络,由于其业务遍布全中国的集团服务网络、遍布全球的海外网络,所以必须借助于先进的信息系统,为客户提供以海运整箱、拼箱集运、综合物流为核心业务产品。本论文首先分析ST广东分公司货代文件操作的业务流程,并在此基础上梳理海运系统(包括海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体)的文件中心业务流程,根据ST公司货代部的要求和实际业务拓展的需要:1、提高票据的处理量,由年处理26万票增加到40万票的业务目标;2、在业务信息流中尽早过滤冗余的无效数据;3、异地业务的信息如何集中处理。4、使用智能化的功能处理数据流。通过对现有的流程梳理,提出优化的方案,进行流程改造,最后总结业务流程优化前后效率的对比,是否提高票据处理量、提高网络信息化、提升异地业务处理竞争能力和管理能力,以及以后改进和发展方向。本文重点提炼了ST广东分公司货代事业部文件操作中心主干流程进行分析。