业务管理是电信网络管理的重要内容,是推动信息技术发展的重要驱动力。对于QOS的管理,是对业务全面有效管理的核心内容,也是促进下一代运营分析支撑管理系统发展的重要环节。在业务管理中实现对于业务QOS的管理,是当前网络管理中的重要课题。根据通信网络和业务技术的发展,在实际的应用系统中实现对于业务QOS的管理已经成为越来越迫切的紧要问题,因此需要在实验室研发的运营分析支撑管理系统中增加业务QOS管理模块以满足当前的业务管理发展趋势和具体的应用需求。本研究针对此课题和具体需求,根据电信服务等级协定SLA的相关标准,结合当前业务管理的发展趋势,研究如何在业务管理中实现QOS管理功能,并达到在具体的运营分析支撑管理系统中增加业务QOS管理模块的目的。本文首先对有关QOS理论和SLA流程管理的技术进行学习,描述了SLA过程中QOS参数的确定过程。然后定义了业务QOS管理的四个具体管理功能,并对在业务支撑系统中如何实现业务QOS管理进行技术分析。接下来本文从数据模型和系统功能模块两个方面对如何增加QOS管理模块进行设计。然后按照具体的功能项论述了怎样实现所进行的数据设计和业务QOS管理功能,在业务支撑系统中增加了业务QOS管理模块。并对该功能模块进行了测试和性能分析。本文最后总结了课题研究中的工作并对未来工作进行了展望。