【摘 要】
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随着移动互联网的飞速发展、智能手机的全面普及、移动应用的快速渗透和流量大幅度提速降费,人们随时随地都可以将身边发生的事情通过移动互联网进行快速传播,网络已经成为舆论的聚集地。公安机关作为政府公共管理部门之一,向来以其业务范围广而著称,出生在社会上的每一个人都跟公安机关产生过或多或少的交际。移动互联网时代下,“警情”即“舆情”,任何警情都不容我们忽视和怠慢,警务工作人员工作中稍有不慎将会成为舆论焦点
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随着移动互联网的飞速发展、智能手机的全面普及、移动应用的快速渗透和流量大幅度提速降费,人们随时随地都可以将身边发生的事情通过移动互联网进行快速传播,网络已经成为舆论的聚集地。公安机关作为政府公共管理部门之一,向来以其业务范围广而著称,出生在社会上的每一个人都跟公安机关产生过或多或少的交际。移动互联网时代下,“警情”即“舆情”,任何警情都不容我们忽视和怠慢,警务工作人员工作中稍有不慎将会成为舆论焦点,形成涉警网络舆情,引发涉警网络舆情危机,如何改进涉警网络舆情管理对策已成为时代课题。C市F区近几年来的涉警网络舆情总体上较为平稳,但仍然不可大意,改革进入深水区,社会矛盾日益凸显,全民5G时代即将到来,信息进一步加速传播,涉警网络舆情仍然频发。因此,C市F区公安机关仍需梳理过去,深入剖析,改进涉警网络舆情管理对策,方能在重大涉警网络舆情危机来临时有效应对。本文立足于C市F区公安机关,运用文献研究法、案例分析法、统计分析法等研究方法,以C市F区近几年涉警网络舆情数据和实际案例作为支撑,对C市F区涉警网络舆情进行梳理,基于4R危机管理模型对C市F区公安机关涉警网络舆情管理现状查找问题并深入剖析原因,融合政府公共关系理论、议程设置理论探究出改进涉警网络舆情管理的对策建议。通过研究发现,由C市F区公安机关缺乏涉警网络舆情危机意识、舆情巡查应对能力不足、新媒体运用能力较弱、执法规范化队伍正规化建设力度不够等原因导致缩减阶段出现准备工作不充分,预备阶段出现报告预警不及时,反应阶段出现舆情应对水平低,恢复阶段出现后期工作形式化等众多问题。基于此,本文就改进C市F区公安机关涉警网络舆情管理提出几点对策建议:一是在缩减阶段要提升涉警网络舆情危机意识,做好涉警网络舆情应对准备,多措并举塑造警方良好形象。二是在预备阶段要做到及时上报现场处置情况,将警情进行舆情分析研判,警企合作提升巡查预警能效。三是在反应阶段要保持公开透明对话,做到客观公正处置,警媒合作提升议程设置能力。四是在恢复阶段要做好舆情后续跟踪,认真总结经验教训,重视后期恢复工作。
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